6/10 – Okay
Mario F.
19. Aug. 2021
Gut: Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Check-in und Kommunikation
Schöne DHH in ostseenaher Umgebung, bei Anreise genauer hinschauen..
Die DHH sowie das dazugehörige Grundstück bieten genügend Platz für 6 Personen, die Ausstattung umfangreich, so war u.a. der Bollerwagen unser täglicher Begleiter zum nahen Ostseestrand - ca. 10-15 Gehminuten überwiegend durch den Küstenwald. Die Lage ist somit top.
Zur Qualität der Ausstattung kann man das leider nicht mehr sagen. Die Couch und die Betten / Matratzen haben die besten Zeiten hinter sich, die Terrassenstühle ebenfalls. TV geht nur im Erdgeschoss, im OG kein Bild - hatten auch die Vormieter festgestellt.
Die bei Anreise anzurufende Telefonnummer war nicht erreichbar, die Begrüßung im Verwalterbüro recht kühl und die Übernahme des Objekt erst mit einer Stunde Verspätung möglich. Es gab keine Begehung und auch keine kurze Absprache bzgl. Hausordnung oder sonstiger Regeln. Das erste was wir im Haus sahen, war die Mängelliste der Vormieter auf dem Tisch. Die Mappe mit der Hausordnung und diversen Tipps haben wir erst Tage später unterm WZ-Tisch entdeckt.
Zirka 3 Tage haben wir auf die blaue Tonne verzichten müssen - die durch das Housekeeping zur Entleerung vor an die Straße gebracht, nach der Entleerung aber nicht mehr zurück gebracht wurde. Vielleicht gehörte das mit zu unserer Aufgabe - wissen wir nicht, wir haben sie dann einfach wieder mit hinter gezogen. Die Vormieter hatten das gleiche Problem mit der gelben Tonne.
Vom Vermieter wurden wir später telefonisch darauf hingewiesen, dass Küchenstühle nicht auf der Terrasse stehen dürfen - das Housekeeping hatte dies in unserer etwa einstündigen Abwesenheit festgestellt und ihm mitgeteilt, die Mängelliste der Vormieter blieb aber weiterhin unberührt.
Wir empfehlen direkt nach Anreise das komplette Haus nach Mängel zu durchsuchen und etwaige verschlissene Teile sofort zu melden. Übersehen Sie etwas und melden erst später einen Defekt, dürfen Sie mit der Rechnung rechnen. Sollten Sie das Housekeeping anrufen, erschrecken Sie nicht, wenn Ihnen nur ein trockenes "JA !?" entgegenschallt.
In kurz: die Unterkunft ist gut und hervorragend gelegen, die Verwaltung eine Enttäuschung.
Schönen Urlaub! :)
Mario F.
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2021
