Chalet für 6 Personen in Cauterets

Chère Mme Hoyt Je suis malheureusement peu surpris de votre avis tant vous avez été agressive avec nous dès votre arrivée…. Mettant même en doute le fait que nous soyons les propriétaires… L’arrivée est prévue à partir de 15heures nous ne donnons pas d’indication plus tôt car certains locataires peu délicats (comme vous, qui souhaitiez arriver à 11h le matin) ne nous laissent pas le temps de nous occuper de la maison pour leur arrivée Nous avons effectivement connu un problème de connexion internet du fait unique de notre operateur Orange qui malgré notre prise de rendez vous le jour de votre arrivée ne s’est pas présenté… Qu’y puis-je …. Le rendez vous a été décalé par l’opérateur d’une semaine …. Qu’y puis-je… des le mardi soit 4 jours après nous avons envoyé une personne de Bordeaux pour vous mettre a disposition une airbox de depannage… n’est ce pas correct???… n’est ce pas une belle preuve de notre engagement ?… La ligne a été réparé au bout d’1 semaine et nous vous avons constamment tenu informé. Notre appartement est trop petit ? La surface 50m2 est clairement indiquée sur l’annonce …. A quoi vous attendiez vous??? Quand au commentaire sur le style Ikea …. Je n’ai aucun commentaire …. Effectivement il y a un fauteuil et 2 lits ikea… et oui la cuisine de qualité est une cuisine ikea…mais il y a également des fauteuils cossus professionnels en tissus pour la salle a manger une table en noyer massif un canapé confortable et de qualité et très sincèrement une literie de très bonne qualité Vous me voyez désolé de votre sentiment mais si vous regardez l’ensemble de nos commentaires qui sont excellents, vous constaterez que tous nous félicitent pour la qualité du logement et des équipements mais également pour la gentillesse et la disponibilité des hôtes… Désolé de ne pas accepter de vous acheter du savon …. Nous laissons toujours nos produits d’entretien personnels ( qui ont du être consommé par d’autres locataires) mais aucune location ne fournit gratuitement savons ou shampoing… En tout cas pas sur cette gamme de prix … Et encore une fois votre manière d’exiger les choses comme si cela était une obligation ne donne pas forcément envie de vous répondre favorablement. Bons voyages dans de prochaines locations….. Nous continuerons de notre part à tout faire pour proposer à nos locataires un logement au top et à accueillir avec un immense plaisir et une grande disponibilité des locataires agréables… Cordialement Guillaume et Christelle