2/10 – Ungenügend
Gotthard B., Stuttgart
4. Nov. 2023
Gut: Sauberkeit und Lage
Verbesserungswürdig: Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Service = 0
The service at this place is ABYSMAL! We arrived and there was no key!!!! Our attempts to contact the owner failed - when we finally managed to reach them via the contact form on the website (hours later!!!!!), they insisted the key was there. Repeatedly. Even though we had looked everywhere for it and told them. We were forced to spend a night at a hotel!!!!! Not what we paid a lot of money for!!! The next morning, the key miraculously appeared. With no explanation or apology from the owner. We're still waiting for a refund for the night we didn't spend in the apartment.
As an added 'bonus', the private parking space was NOT private or included in the price. Instead, we had to pay extra for a space in a garage nearby.
Die Serviceleistung in dieser Unterkunft war hundsmiserabel. Als wir ankamen, fanden wir keinen Schlüssel. Unsere Versuche, die Besitzerin zu kontaktieren schlugen fehl - als wir sie über das Kontaktformular (Stunden später!) endlich erreichten, beharrte sie darauf, dass der Schlüssel da sei. Wiederholt. Obwohl wir überall danach gesucht hatten und es ihr auch sagten. Wir mussten die Nacht in einem Hotel verbringen. DAFÜR HABEN WIR NICHT SO VIEL GELD BEZAHLT! Am nächsten Morgen war dann der Schlüssel plötzlich da. Ohne Erklärung oder Entschuldigung der Vermieterin. Wir warten noch auf eine Entschädigung für die Nacht, die wir nicht in dem Apartment verbringen konnten.
Als zusätzliches Schmankerl ist der Parkplatz kein Privatparkplatz oder im Preis inbegriffen
Gotthard B.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023