4/10 â Mangelhaft
Michelle K.
12. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit
VerbesserungswĂŒrdig: Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Absolut nicht zu empfehlen
Review: Wir verbrachten in der Unterkunft einen 10-tÀgigen Urlaub im August 2023 und waren insgesamt 7 Personen: 4 Erwachsene und 3 Kinder (alle unter 10 Jahre alt).
Uns ist es leider aufgrund zahlreicher UmstÀnde und Geschehnisse und vor allem der Art, wie von Seiten der Vermieter und der Agentur aus damit umgegangen wurde, nicht möglich, mehr als 2 Sterne zu geben.
Geplant war eine Ankunft gegen 16 Uhr und uns wurde versichert, dass uns ab 16 Uhr das Betreten des Hauses möglich sein wird. In einer E-Mail wurde erklĂ€rt, dass sich der SchlĂŒssel in einer mit einem Zahlenschloss versehenen Box befindet und wie diese zu öffnen ist etc.
Wir kamen um 17 Uhr an (hatten dies zuvor der Agentur per Mail mitgeteilt) und standen vor verschlossenen Toren und einer leeren SchlĂŒsselbox. Nach 5 Anrufen bei der zur VerfĂŒgung gestellten Nummer und stĂ€ndigem âIn 10 Minuten kommt jemandâŠâ, wurde uns nach 45 min Wartezeit die TĂŒr aufgemacht; eine ErklĂ€rung oder Entschuldigung bezĂŒglich der VerspĂ€tung oder der leeren SchlĂŒsselbox bekamen wir nicht (laut Aussage der Person am Telefon, wohnen die Vermieter auch nur ein Haus weiter/sind direkte Nachbarn). Die zwei Vermieter, die wir antrafen, konnten leider beide kein Englisch und eine VerstĂ€ndigung war nur mĂŒhsam und stockend ĂŒber Ăbersetzer-Apps möglich.
Zu unserem Schrecken mussten wir feststellen, dass sich direkt vor dem Haus, die ganze StraĂe entlang, eine Baustelle befand. Komplette Ignoranz ⊠liegt aktuell in AnwaltshĂ€nden.
Michelle K.
Aufenthalt von 10 NĂ€chten im August 2023
