2/10 – Ungenügend
Vicky L.
1. Nov. 2023
Gut: Lage
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Appartement en rénovation - aucun retour du propriétaire
Lorsque nous sommes arrivés à l'appartement il était en rénovation. Ça sentait la peinture, il y avait de la poussière partout, pas de lavabo, la toilette n'était pas installé et elle était dans le salon. Il y avait aussi des outils partout. Bref, il était impossible de dormir dans l'appartement. Un homme qui s'occupait des rénovations est arrivé quelques minutes après nous et il ne comprenait pas ce qu'on faisait dans l'appartement. Après plusieurs minutes il a réussi à rejoindre le propriétaire. J'ai pu parlé à une dame qui travaille avec lui au téléphone à ce moment. Elle m'a dit que le propriétaire allait me rembourser 50% du montant étant donné que je devais trouver une place où dormir et pour les inconvénients occasionnés. L'appartement était "prêt" le lendemain, mais visiblement ce n'était pas toutes les rénovations qui avaient été fait. Le séjour s'est tout de même bien déroulé ensuite. J'ai été en contact avec la dame qui travaille avec le proprio tout au long du séjour. Elle était très sympathique et proactive (p.ex. la laveuse ne fonctionnait pas et elle a proposé de passer prendre nos vêtements pour les laver). La dernière journée j'ai demandé comment nous pourrions procéder pour le remboursement et la dame m'a donné les coordonnées du propriétaire avec qui j'ai tenté d'entrer en contact, mais il ne m'a jamais répondu. Bref je suis toujours en attente d'une réponse. J'ai fait des démarches auprès de VRBO et je suis dans l'attente de la suite.
Vicky L.
Aufenthalt von 9 Nächten im September 2023
