Bonjour et merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour à Rouen et que vous ayez apprécié votre séjour à L'ArchiDuchesse. Vos mots encourageants nous motivent à continuer à fournir un service de qualité à tous nos invités. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Rouen.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé et d’avoir souligné l’emplacement, le charme du logement ainsi que la qualité de notre équipe, ce dont nous sommes ravis. En revanche, nous sommes très surpris et déçus de la note attribuée (1 étoile), d’autant plus que vous décrivez vous-même le logement comme un bien atypique et de charme, situé dans un cadre exceptionnel. Concernant les points techniques évoqués (fuite, chauffage, etc.), une intervention a bien été réalisée lorsque cela a été nécessaire. Nous regrettons toutefois de ne pas avoir été informés pendant votre séjour des autres désagréments, ce qui nous aurait permis d’intervenir immédiatement afin d’améliorer votre confort. Enfin, s’agissant du lit, nous entendons votre ressenti, mais il s’agit d’un élément subjectif de confort, et il est particulièrement difficile de justifier une note globale aussi basse uniquement sur ce point, d’autant plus que le logement reste conforme à sa description et que ce type de retour est très rare. Nous prenons bien sûr vos remarques en considération, mais nous restons étonnés par la sévérité de l’évaluation au regard de l’expérience globale décrite. Bien cordialement,

Bonjour, Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la maison et son côté atypique, ainsi que sa propreté. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour ! Bien à vous, L’équipe Archiduchesse