2/10 – Ungenügend
Vera K.
1. Juli 2023
Gut: Check-in
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Kommunikation
besser nicht, nicht vertrauensvoller Umgang mit Gästen - kein Aushängeschild für Borkum!
Wir fanden die Wohnung äußert oberflächlich gereinigt und voller Ameisen vor. Wir machten Fotos, sendeten diese an die Eigentümerin, welche sich emphatisch zurückmeldete + sich entschuldigte "sowas habe es noch nie gegeben und selbstverständlich erstatte sie uns die Reinigungsgebühr".
Den ersten Abend verbrachten wir mit einer Grundreinigung des Bungalows - Spinnweben, Staub, Tierhaare von einigen Vorbewohnern unterm Bett und Sofa - der Wischlappen war mehrfach schwarz.
Weiterhin nutzen wir Insektenspray um den Massen von Ameisen entgegenzuwirken. In der gesamten Wohnung befanden sie einige Ameisenfallen, welche jedoch nicht halfen. Laut Aussage der Eigentümerin kam dies noch nie vor, laut Aussage der Reinigungsfirma vor Ort hatten sie dies ebenfalls schon häufig an die Eigentümerin gemeldet. Die Insekten gelangen auch nicht - wie hier schon mal in einer Antwort auf eine Bewertung formuliert - durch offene Türen und/oder Fenster - sie kommen durch die Fassade, man kann es sehr gut von außen beobachten. Täglich aggressives sprayen in der gesamten Wohnung und im Bad waren nötig, um der Lage relativ Herr zu werden.
Wieder zu Hause mussten wir feststellen, dass die versprochene Rückzahlung nicht eingegangen war. Auf Nachfrage erhielten wir die Antwort, sie hätte ja gar keine Kontonummer. Diese zugesandt, antwortete sie, die Rückzahlung wäre nun angewiesen - 7 Tage später ist immer noch kein Eingang zu verzeichnen und auf Nachfragen per E-Mail keine Reaktion mehr!!!
Vera K.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2023
