Voll ausgestattetes Ferienhaus - für 20 Personen - in der Bucht von Mont-Saint-Michel

Madame, Nous sommes vraiment abasourdis de constater que vous mettez une telle note à notre logement ! La première remarque concerne le règlement du dépot de garantie : il est indiqué dans les moyens de paiement que nous prenons les chèques et les règlements en espèces. Donc si vous n'avez pas de chèque, il faut régler en espèces... Le ménage est en option comme cela est indiqué sur l'annonce, sur le site Abritel au moment du paiement ainsi que sur le contrat de location que nous vous avons envoyé et que vous avez signé pour valider la réservation. Enfin, vous mettez une note d'une étoile sur 5, parce qu'il n'y avait pas de papier toilette à votre arrivée..... depuis le Covid nous ne laissons aucun objet entre les locataires mais il vous suffisait de nous le demander au moment de la remise des clefs et même quelques heures plus tard. Le numéro d'appel en cas de la moindre demande est donné dans le mail pour les modalités d'accueil, dans le contrat de location et est affiché dans 3 pièces du gite afin de satisfaire vos moindres besoins. La note que vous avez posée est injustifiée et nous regrettons sincèrement que la barrière de la langue se retourne contre nous.

Merci pour votre appréciation concernant notre gîte que vous avez trouvé très agréable tout comme le jardin, et dans lequel vous vous êtes bien sentis. Du coup, je pense que vous avez dû vous trompez dans la note attribuée, ce qui est fort dommage! Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

En lisant ce commentaire, je suis tombée de ma chaise ! Le chauffage était mis dans les deux séjours comme habituellement car quand les locataires arrivent dans les horaires fixés pour l'arrivée (entre 16 h et 19 h 30) ils ont le temps de mettre le chauffage dans les chambres le temps de s'installer. Cela évitant une consommation d'électricité inutile. En arrivant à plus de 20 h 30, vous ne pouvez en effet pas vous organiser de la même façon et cela, sans prévenir de l'arrivée tardive par rapport aux horaires prévus au contrat. L'eau chaude fonctionne avec un ballon : il n'y en avait plus car il avait été vidé le jour même et vous nous avez contacté à l'heure prévue du départ (15 h le dimanche ) pour nous indiquer qu'il n'y avait plus d'eau chaude, justifiant le fait que vous ne puissiez pas faire le ménage, dont vous n'avez pas réglé le coût de l'option !!! En mettant le chauffe eau en marche forcée, vous auriez pu en disposer de nouveau. Mais ce n'est pas le seul abus puisque vous avez fait une opposition illicite au chèque laissé en règlement des options en indiquant à votre banque qu'il était perdu ! Quand on est malhonnête, on l'est jusqu'au bout y compris en publiant des appréciations fallacieuses. si je pouvais prévenir tous les propriétaires des annonces sur Abritel de votre comportement, je le ferai immédiatement

Merci pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer. Nous sommes en revanche surpris de la note laissée pour l'ensemble de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.