Avoriaz, Familien-Resort, T2 4-5 Personen, dem Kurhaus, Alpages 1

We are delighted that you had a wonderful holiday. Thank you very much for your message. Kind regards

Thank you for your feedback. As mentioned in the description, the flat is 27m². It is more suitable for 2 adults with 3 children, but it can also accommodate 5 adults, if they don't mind being a little more cramped. Our prices are among the lowest in Avoriaz, and we prefer to leave it up to our guests to either bring their own linen or hire it on site. We hope you enjoyed your stay in Avoriaz. Kind regards.

Thank you for your feedback. We are delighted that your stay went well. We will inform the Avoriaz Conciergerie who manages the cleaning service. Cordially.

Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous vous accueillirons de nouveau avec plaisir.

Concernant l'odeur de fumée, nous rappelons à tous nos vacanciers, qu'il est interdit de fumer dans l'appartement. Le ménage est effectué chaque samedi par une société de nettoyage. Il est précisé sur notre annonce et dans le contrat de location que les draps et serviettes ne sont pas inclus dans le tarif de location. Dans la résidence Alpages 1, toutes les locations appartiennent à des propriétaires privés. Il n'y a donc pas de réception au rez de chaussée, contrairement à certaines résidences gérées par des organismes comme Pierre et Vacances. Les tarifs ne sont, d'ailleurs, pas les mêmes. Nous espérons que vous avez apprécié la qualité du domaine skiable, ainsi que le charme de la station. Cordialement.

We're sorry that your stay has been ruined, but it's largely your fault. With regard to your arrival, we were not aware that you would be arriving by coach and that your terminus would be the town of Morzine and not Avoriaz. We would have been able to advise you if you had contacted us by telephone at that time. The keys are always handed over on arrival at the Avoriaz resort. It is therefore up to you to organise your journey accordingly. The Avoriaz Conciergerie also tried to contact you several times during the day, but to no avail. Nor did you inform us of your late arrival. We are not on site but we have given you their telephone number by email. You could also find it, as well as ours, in the rental contract. So you could have called them if you needed information and let them know you were coming. In addition, we helped you at the end of your stay by providing you with a list of taxis for your return. Regarding the cleanliness of the flat, the Avoriaz concierge service certifies that the cleaning was carried out by them. We have been working with them for a long time and we trust them. We therefore believe that you are acting in bad faith, given the descriptions you have given of the dirtiness of the flat, the dirtiness of the residence, the noise, the presence of many drunken people, and the broken pistes, even though Avoriaz is known for being a renowned resort that always has plenty of snow. In any case, we hope you enjoyed the ski area. Cordially.

Nous ne sommes pas sur place, c'est une société qui gère la location de l'appartement, mais nous prenons note de vos remarques et vous en remercions. Nous allons rectifier les différents points cités. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à Avoriaz.

Notre appartement se présente dans un état tout à fait convenable. Nous sommes trés étonnés quand à la description que vous en faite et notamment " l'odeur d'urine impossible à éliminer ". Une entreprise de ménage privée nettoie l'appartement tous les samedis et nous n'avons reçu aucune plainte à ce sujet, ni de la part des vacanciers qui vous ont précedés ni de ceux qui vous ont suivis. Par ailleurs, le tarif de location de notre appartement est dans la fourchette la plus basse des prix de location pratiqués à Avoriaz. Nous sommes ainsi trés surpris par votre message.

Nous avons pris note de votre retour et nous en sommes désolés. Nous transmettrons votre signalement à la conciergerie de la maison d'Avoriaz qui gère notre appartement. Nous espérons que votre séjour s'est bien passé malgré tout. Cordialement.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour à Avoriaz. Effectivement, c'est une station écologique et donc sans voiture. Vous trouverez cette information dans la description du séjour. Vous avez la possibilité de prendre une navette ou une calèche afin d'être déposé devant l'appartement. Un document contenant des informations utiles à votre séjour vous a été envoyé par mail. Nous rappellerons à nos futurs locataires, à travers nos messages, que la station est 100% piétonne. Cordialement.

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour à Avoriaz ainsi que dans notre location.

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour à Avoriaz.