Gästewohnungen Wintergarten

Für meinen 10-tägigen Forschungsaufenthalt habe ich in Leipzig eine Unterkunft mit Küche und WLAN gesucht und bin auf die Ferienwohnungen Wintergarten Leipzig gestoßen. Die Internetseite ist professionell gestaltet und macht einen äußerst guten Eindruck. Die Erfahrung mit der Reservierung und allem anderem, ist eine andere Geschichte.
Das positive an der Wohnung ("Universität") ist die Lage neben dem Hauptbahnhof, von wo man die notwendigsten Verkehrsverbindungen (Bus, Bahn, Straßenbahn) hat, einkaufen kann und seine Koffer nicht so weit schleppen muss. Das zweite ist die Nutzung von WLAN in der Wohnung, die kostenfrei ist. Für alle, die wie ich aus dem Ausland kommen, ist der Telefonersatz mit Skype über WLAN unbezahlbar. Das dritte war der Wasserkocher. Nicht immer ein Selbstverständlichkeit. Dafür fehlte aber eine Mikrowelle. Auf Reisen hat man keine Zeit zum kochen, ein Herd ist da weniger hilfreich.
Von negativen Erfahrungen gibt es mehr zu berichten.
Die Wohnung ist groß, die Hälfte davon besteht aber aus einem nutzlosen Flur. Sie befindet sich in dem gewerblichen Teil eines Hochhauses. Man bemerkt dieses Detail dann, wenn es draußen kalt ist (-0 und mehr). Die Wohnung ist nämlich auch kühl. Die Heizkörper funktionieren zwar, aber die Wohnung ist nicht isoliert, was man deutlich spürt, vor allem an den Füßen. Die Wohnung wirkt wie ein umgebautes Büros, auch nach den vielen Bildern und sonstigen Details. Ein Teppich in der ganzen Wohnung wäre nicht schlecht. Der einzige Tisch in der Wohnung ist klein und die dazugehörigen Stühle sind unbequem, sehen aber schön aus. In der Wohnung gibt es einen kleinen Fernseher, der zum Fernsehen vor allem viel zu hoch montiert ist und auch durchaus größer sein könnte. Die dazu gehörige Couch ist ungemütlich und hart. In der Küche fehlt neben einer Mikrowelle vor allem ein Heizkörper, sie war total kalt.
Das Verhältnis zwischen Internetseite, sowie dem was man erwartet, weicht sehr auseinander. Mich hat vor allem gestört, dass die Vermieter mit Kritik nicht umgehen können und tacklos darauf reagieren, dafür aber eine Scheinbequemlichkeit anbieten, die keine ist. Ich rate ihnen, mal in der Welt herumzureisen, um zu lernen was man alles erwarten kann und wie man einen Kunden korrekt bedient. Anspruchslose Reisende und solche, die mit dem Ausdruck "persönliche Professionalität" nichts anfangen können, dürften mit der Wohnung allerdings zufrieden sein.