Les Angles - Ferienhaus.

Nous sommes désolés que des détails de notre location vous aient déplu. Il était bien précisé dans le descriptif de notre annonce que le chalet était équipé d'une kitchenette (avec des photos), que les WC étaient dans la salle de bain et que l'électricité était à régler en plus. Il y a 10 chaises et 6 tabourets sans compter canapé et fauteuils dans le séjour. Nous tenons compte des observations et des remarques de nos locataires et renouvelons très régulièrement les équipements: les plaques vitrocéramiques sont neuves (d'où peut-être le manque de casseroles adaptées, nous y avons remédié depuis), l'électricité a été entièrement refaite l'an dernier, la literie vient d'être renouvelée. Nous prendrons en compte vos remarques sur le manque de tire-bouchon et le fauteuil abîmé du fait de locations précédentes. Notre prestataire déneige les abords et nous mettons à disposition de nos locataires une pelle à neige dans l'entrée.

Nous sommes désolés que notre chalet ne vous ait pas convenu, mais nous avons été très surpris par votre commentaire négatif alors que vous n’avez rien signalé durant votre séjour ou en partant, ni à notre prestataire, ni à nous. Nous sommes conscients que l’installation électrique a encore besoin d’être améliorée. C’est d’ailleurs prévu d’ici l’été, l’électricité va être revisitée avec de nouvelles appliques et de plus nombreuses prises. Nous avons le souci de rénover le chalet chaque année : cuisine (2014), salle de bain, grande terrasse en bois (en 2016), double vitrage (2014), ravalement (2016), etc. Concernant la pièce avec canapé clic-clac, elle est proposée comme petit salon, c’est une pièce en plus avec un lit d’appoint, les 7 couchages proposés se trouvent à l’étage. Et vous pouvez disposer de cette pièce soit comme chambre en plus, soit comme entrée, salon… Nous n’avons jamais eu de retour sur le mauvais fonctionnement de la cheminée et ne l’avons pas constaté nous-mêmes en février. Pour ce qui est de l’équipement du chalet, vous pouvez en voir le descriptif sur l’annonce, il est très complet et régulièrement renouvelé (TV écran plat 2017, lecteur DVD, aspirateur Hoover 2015, mini hachoir, mixer, batteur, 2 cafetière électriques, bouilloire, 3 luges…).

Merci pour vos commentaires, nous sommes heureux que notre chalet vous ait plu, et merci de nous avoir indiqué les détails à améliorer, nous allons revoir ces dysfonctionnements.