Bungalow Rocas Rojas by VillaGranCanaria

Dear Claire Many thanks for having written your kind review. We are really happy you have enjoyed your stay in the property. We wish you all the best and hope to welcome you back on the island soon Best regards Juan Carlos

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns leid, dass die Unterkunft nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir einige Punkte für zukünftige Reisende klarstellen. Im Inserat wird deutlich beschrieben, dass ausschließlich das Erdgeschoss zur Vermietung steht. Auch die Fotos und die textlichen Hinweise entsprechen genau dieser Beschreibung. Wir beantworten vor jeder Buchung gerne alle Fragen, falls etwas unklar sein sollte. Bezüglich des Geruchs im Badezimmer: Unser Team war vor Ort, um dies zu prüfen. Es handelte sich um ein vorübergehendes Problem des Abwassersystems der Wohnanlage, das nicht mit der Ausstattung oder Funktion der Unterkunft selbst zusammenhing. Zum Sonnenschutz im Außenbereich möchten wir betonen, dass die Gemeinschaftsordnung der Wohnanlage klare Regeln vorgibt. Die Installation von Sonnenschirmen oder beweglichen Schattenspendern ist an bestimmten Stellen nicht erlaubt. Die Markisen anderer Eigentümer wurden bereits früher genehmigt und dürfen nicht ohne Weiteres nachgerüstet werden. Wir müssen diese Regeln respektieren, um unseren Gästen Unannehmlichkeiten zu ersparen. Was die Beleuchtung betrifft: Die vorhandenen LED-Lampen entsprechen dem empfohlenen Effizienzstandard. Wir verstehen jedoch, dass persönliche Vorlieben hinsichtlich der Lichtfarbe unterschiedlich sein können und nehmen Ihr Feedback gerne auf. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Gleichzeitig danken wir Ihnen dafür, dass Sie die Unterkunft gepflegt haben, und wünschen Ihnen, dass Sie künftig eine Unterkunft finden, die Ihren persönlichen Anforderungen besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen Carlos

Sehr geehrter Herr Stuckmann, Danke für Ihre Rückmeldung. Es ist sehr wichtig für uns. Wir hoffen, Sie bald zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, Reservierungsabteilung VillaGranCanaria

Kära Genevieve Stort tack för att du tog dig tid att skriva denna recension. Vi kommer att ta hänsyn till alla dina förslag Med vänliga hälsningar Carlos

Dear Guests, Firstly, we would like to thank you for your review. Whether positive or negative, the feedback of our guests is really much appreciated as it helps us improve both the service and the properties offered. We will take into account all your suggestions which we consider feasable and sensible. We would also like to thank you for the way you have treated the property as if it was your own. It was a pleasure having you as guests in our house. We would love to have the chance to welcoming you back in Gran Canaria. Until then, we wish you all the best. Kindest regards Your Villagrancanaria Team

Dear Mr. Jones, Firstly, we would like to thank you for taking your valuable time for writing this review. We appreciate your comments and we will place a bathmat (we slipped that one) and a book with local information for all our properties. Your feedback is much needed and very helpful as it aids to improve both our services and properties. We would also like to thank you for the way you have treated the property as if it was your own. We would love to have you back some day. Until then, we wish you all the best. Kindest Regards Your Villagrancanaria team