4/10 â Mangelhaft
Mandy G.
1. Juli 2021
Gut: Check-in, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit und Kommunikation
schöne Unterkunft, aber leider Kakerlakenbefall - Blatta orientalis / cafard oriental
Wir, zwei Paare, haben in diesem Ferienhaus 10 NĂ€chte verbracht. VĂ©ronique ermöglichte uns eine kontaktlose Anreise zu einer spĂ€ten Uhrzeit. Sie antwortet immer und schnell auf Nachrichten. Sie informierte uns vorab gut ĂŒber das Anwesen und die Nutzung des Pools. Alles war perfekt vorbereitet und wir konnten problemlos einchecken. Das Ferienhaus und der Garten entsprechen den Fotos. Hervorzuheben ist die wunderbare Aussicht, die geschmackvolle Einrichtung und die ausgesprochen umfangreiche KĂŒchenausstattung.
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Leider haben wir wĂ€hrend unseres Aufenthalts feststellen mĂŒssen, dass es nicht nur im Pool, sondern auch im Haus SchĂ€dlinge gibt. Wir informierten daraufhin die Vermieterin ĂŒber die gesichteten orientalischen Kakerlaken (auch bekannt als Gemeine KĂŒchenschabe). Wir wiesen auf die gesundheitliche Gefahr fĂŒr Kinder und Allergiker hin, die möglicherweise in Zukunft in dem Haus wohnen werden. Uns wurde schlicht geantwortet, wir befĂ€nden uns auf dem Land und dort gibt es KĂ€fer und Insekten und dass diese normal sind. Das war mir natĂŒrlich klar, ich bin gerne auf dem Land und erkenne Insekten sehr gut. Daraufhin schickte ich Fotos von einigen Exemplaren (auf der KĂŒchenarbeitsplatte, im Pool, an TĂŒrrahmen). Ich war mir sicher, nun mĂŒsste die Gastgeberin einlenken und sich diesem Problem ernsthaft annehmen, denn die Bilder lassen keinen Zweifel offen. Doch erneut sagte sie, das seien keine Schaben und verwies auf normale Insekten auf dem Land. Sie gab an bei der Reinigung keine einzige Kakerlake gesehen zu haben, obwohl wir extra die toten Tiere im Pool und auf dem Boden des Hauses liegen lieĂen. Nun war ich aufgebracht, denn es ging mir nicht darum Geld zurĂŒck zu bekommen, sondern darum zukĂŒnftige Mieter zu schĂŒtzen. Daher kann und möchte ich nicht mehr als zwei Sterne vergeben.
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Achten Sie unbedingt darauf, Lebensmittel geschlossen zu halten, jeden Abend den MĂŒll wegzubringen und prĂŒfen Sie Ihre Koffer intensiv vor der Abreise. Ich fand nachts eine Schabe in meinem Kulturbeutel. Wir können nur hoffen, dass wir keine mitgenommen haben.
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Schade, dass VĂ©ronique nur unangekĂŒndigt einmal wĂ€hrend unseres Aufenthalts am Zaun vorbeikam. Zu dem Zeitpunkt, wussten wir noch nicht um das AusmaĂ der Problematik und ich als Ansprechpartner war nicht zugegen, um das persönliche GesprĂ€ch zu suchen.
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Wir verbrachten eine schöne Zeit in der Provence, hĂ€tten uns aber gewĂŒnscht, dass unser Hinweis verantwortungsbewusster aufgenommen wird.
Mandy G.
Aufenthalt von 10 NĂ€chten im Juni 2021
