4/10 – Schlecht
Mandy G.
15. Juli 2021
Gut: Check-in, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Kommunikation
schöne Unterkunft, aber leider Kakerlakenbefall - Blatta orientalis / cafard oriental
Wir, zwei Paare, haben in diesem Ferienhaus 10 Nächte verbracht. Véronique ermöglichte uns eine kontaktlose Anreise zu einer späten Uhrzeit. Sie antwortet immer und schnell auf Nachrichten. Sie informierte uns vorab gut über das Anwesen und die Nutzung des Pools. Alles war perfekt vorbereitet und wir konnten problemlos einchecken. Das Ferienhaus und der Garten entsprechen den Fotos. Hervorzuheben ist die wunderbare Aussicht, die geschmackvolle Einrichtung und die ausgesprochen umfangreiche Küchenausstattung.
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Leider haben wir während unseres Aufenthalts feststellen müssen, dass es nicht nur im Pool, sondern auch im Haus Schädlinge gibt. Wir informierten daraufhin die Vermieterin über die gesichteten orientalischen Kakerlaken (auch bekannt als Gemeine Küchenschabe). Wir wiesen auf die gesundheitliche Gefahr für Kinder und Allergiker hin, die möglicherweise in Zukunft in dem Haus wohnen werden. Uns wurde schlicht geantwortet, wir befänden uns auf dem Land und dort gibt es Käfer und Insekten und dass diese normal sind. Das war mir natürlich klar, ich bin gerne auf dem Land und erkenne Insekten sehr gut. Daraufhin schickte ich Fotos von einigen Exemplaren (auf der Küchenarbeitsplatte, im Pool, an Türrahmen). Ich war mir sicher, nun müsste die Gastgeberin einlenken und sich diesem Problem ernsthaft annehmen, denn die Bilder lassen keinen Zweifel offen. Doch erneut sagte sie, das seien keine Schaben und verwies auf normale Insekten auf dem Land. Sie gab an bei der Reinigung keine einzige Kakerlake gesehen zu haben, obwohl wir extra die toten Tiere im Pool und auf dem Boden des Hauses liegen ließen. Nun war ich aufgebracht, denn es ging mir nicht darum Geld zurück zu bekommen, sondern darum zukünftige Mieter zu schützen. Daher kann und möchte ich nicht mehr als zwei Sterne vergeben.
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Achten Sie unbedingt darauf, Lebensmittel geschlossen zu halten, jeden Abend den Müll wegzubringen und prüfen Sie Ihre Koffer intensiv vor der Abreise. Ich fand nachts eine Schabe in meinem Kulturbeutel. Wir können nur hoffen, dass wir keine mitgenommen haben.
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Schade, dass Véronique nur unangekündigt einmal während unseres Aufenthalts am Zaun vorbeikam. Zu dem Zeitpunkt, wussten wir noch nicht um das Ausmaß der Problematik und ich als Ansprechpartner war nicht zugegen, um das persönliche Gespräch zu suchen.
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Wir verbrachten eine schöne Zeit in der Provence, hätten uns aber gewünscht, dass unser Hinweis verantwortungsbewusster aufgenommen wird.
Mandy G.
Aufenthalt von 10 Nächten im Juni 2021
