hübschen Steinhaus Nancras mit Pool und großen schattigen Garten

Merci pour votre appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour. Nous avons été enchantés de vous rencontrer et aurons plaisir à vous accueillir à nouveau. Cordialement, Jean-Claude & Valérie

Merci pour votre commentaire. Nous aurons plaisir à vous recevoir à nouveau. Jean-Claude & Valérie

Madame, Monsieur, Nous avons accepté gentiment l'arrivée en week-end de vos enfants et petits-enfants qui n'étaient pas prévus lors de votre réservation. Il s'avère qu'ils ont été particulièrement bruyants tard le samedi soir et tôt le dimanche matin dans la piscine sans respect pour le voisinage ce que nous vous avons simplement fait remarquer à votre départ. A l'état des lieux de sortie, nous vous avons fait remarquer également que le sol n'avait pas été lavé. Vous m'avez répondu l'avoir fait mais que vos deux chiens étaient rentrés dans la maison APRES alors qu'il pleuvait dehors. En ce qui concerne la fenêtre de la chambre, il nous a été impossible de l'ouvrir après votre départ. Le mécanisme a été forcé (sans doute poignée tournée dans le mauvais sens). L'ouverture/fermeture de cette fenêtre était fonctionnel à votre arrivée puisque nous lavons toutes les vitres et encadrements de fenêtres entre chaque vacancier. Il manque en effet des tasses et nous allons acheter une douzaine de tasses afin de ne pas dépareiller et avoir du stock d'avance car nous ne demandons jamais aux vacanciers de remplacer la casse mais juste de nous prévenir. Pendant votre séjour, vous nous avez signalé une baisse du niveau de l'eau de la piscine. Ceci était dû aux jeux des enfants ce qui est normal et non à un trou au fond de la piscine comme vous nous l'avez dit. La baisse du niveau de l'eau et les flotteurs hors de l'eau ont fait sauter le compteur et endommager la pompe. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié nos remarques mais sommes restés très polis, nous. Nous ne demandons aucun dédommagement et souhaitons oublier cette mauvaise expérience qui reste heureusement très rare.

Merci pour votre commentaire. Nous vous recevrons à nouveau avec grand plaisir. Jean-Claude & Valérie

Nous sommes surpris par vos commentaires car à votre départ aucun de ces points n'a été abordé et vous vous disiez enchantés de votre séjour. Pour vous répondre point par point et permettre à chacun de se faire une opinion, Concernant la piscine Habituellement, à cette période de l'année, nous ne laissons pas l'accès à la piscine (le tarif qui vous a été proposé était sans la piscine). Cette année, vu l'installation de notre abri-piscine et comme l'arrière-saison dans notre région est souvent très douce, nous avons décidé de vous laisser l'accès à la piscine sans surcoût. A votre arrivée le samedi 19/09, la température de l'eau était à 28°. Le vendredi 25/09, lors de notre rencontre au moment de l'entretien de la piscine, la température était encore à 26°. Vous ne vous étiez baignés qu'une fois pendant la semaine. Malheureusement, après le passage de la tempête Alex, la température extérieure a chuté fortement entraînant la baisse de la température de la piscine à 21,8°. Comme nous en avons discuté ensemble lors de votre demande du dimanche 27/09, vu le temps et la température extérieure (température hivernale), il était déraisonnable de mettre en route le système de chauffage de la piscine. Concernant les poutres Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été sensibles au charme de notre maison charentaise avec ses belles poutres. Au moment des travaux de remise en état, l'architecte de Gîte de France avait insisté pour que les poutres soient conservées afin de garder tout le cachet d'une maison charentaise. Concernant la douche Nous rappelons qu'il y a 2 douches dans la maison et de ce fait, pour une personne de forte corpulence qui se sentirait à l'étroit dans la douche à l'étage, il suffit simplement d'utiliser l'autre douche plus spacieuse. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfaits malgré toute notre bonne volonté. Nous vous souhaitons de trouver pour vos prochaines locations des solutions plus adaptées à votre demande en toute transparence. Cordialement, Jean-Claude & Valérie

Merci pour votre commentaire. Nous aurons plaisir à vous recevoir à nouveau. Cordialement, Jean-Claude et Valérie PILLET

Merci d'avoir pris le temps de rédiger une appréciation. Quel plaisir pour nous lorsque les vacanciers sont ravis de leur séjour !

Je vous remercie pour votre message, c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau.