Ökologisches Chalet 6/8 Pers. Family Resort Mountain Spa Hammam

Bonjour Nadine, nous sommes très déçus que votre séjour vous ait procuré ce sentiment très inhabituel pour ne pas dire inédit, compte tenu de tous les retours extrêmement positifs et encourageants que nous avons. Nous avons repris le centre fin février et demandons régulièrement à nos clients de nous faire un retour, acceptant volontiers la critique constructive surtout en cette période de reprise. Nous sommes conscients que certaines petites choses sont à changer car elles fatiguent après 10 ans de fonctionnement mais tout est propre et fonctionnel ou changé dès qu'un client nous le signale, et un certain nombre d'électroménagers sont déjà en cours de renouvellement. Nous mettons à disposition de nos clients des multiprises, ce qui a été votre cas. Par ailleurs, nous attachons une très grande attention à la propreté de nos chalets qui sont entièrement nettoyés et aérés après chaque client. Les linges sont changés et lavés par nos soins. Les ménages sont également faits par nos soins et toutes les surfaces sont désinfectées selon notre protocole en vigueur que vous pouvez retrouver sur notre site internet. La vaisselle que nous mettons à disposition est simple mais pas en plastique, en dehors de quelques verres destinés aux nombreux enfants qui passent chez nous, et de quelques boites permettant de pouvoir partir avec en pique-nique. Nous avons repris ce centre par motivation écologique et pédagogique. Nos chalets sont en construction écologique (bois de Chartreuse, isolation laine de bois ou chanvre, doubles ou triples vitrages, systèmes de limitation de la consommation d'eau, panneaux solaires sur les toits bien exposés, récupération des eaux pluviales pour machine à laver, chaudière à granulés dans le grand gite…). Le centre a d'ailleurs plusieurs labels. Enfin vous semblez ne pas avoir trouvé les bacs de tri sélectif et ordures ménagères installés par la communauté de commune. Ils sont pourtant très visibles, en bordure de route, à 50 m de chaque côté du centre en sortant du parking. Notre relation client est basée sur la confiance et l'échange avant tout. Nous avons été présents sur le centre tous les après-midis et disponibles pour répondre à toutes vos demandes et nous continuerons à le faire car c'est très apprécié de nos clients et c'est là la richesse de notre métier. Vous avez quitté le centre, sans nous en informer et sans régler les services dont dont vous avez bénéficié… c'est bien dommage,nous ne partageons sans doute pas les mêmes valeurs !

Bonjour, Merci pour votre appréciation et au plaisir de vous faire découvrir le centre et la station sous une autre saison !

Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. En espérant vous revoir venir déconnecter à nouveau lors peut-être d'une autre saison ? Frédéric.

Bonjour, Merci pour votre témoignage. Hier, nous avons eue nos premières cigales au centre avec cet été chaud et sec qui s'est installé. Voir vidéo sur www.facebook.com/evasion.au.naturel Très belle été et à une prochaine. Frédéric.