Kleiner Stern - Urlaub an Schlei und Ostsee - Kappeln, Gelting, Maasholm

Klar. Ich würde jetzt den gesamten Text in diesem Stil halten: **sachlich, deutlich, keine juristischen Begriffe, aber die falschen Aussagen klar korrigieren.** Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt so negativ wahrgenommen haben. Da einige Aussagen in Ihrer Bewertung nicht den tatsächlichen Gegebenheiten entsprechen, möchten wir einige Punkte für zukünftige Gäste richtigstellen. Der von Ihnen erwähnte Stromausfall war ein einmaliger Vorfall und wurde innerhalb weniger Minuten behoben. Wir haben zu keinem Zeitpunkt behauptet, Sie hätten „100 Geräte“ angeschlossen. Wir haben lediglich darauf hingewiesen, dass ein solcher Stromausfall bei uns zuvor nicht aufgetreten war. Auch die Aussage zum Carport entspricht nicht den tatsächlichen Gegebenheiten. Dort werden regelmäßig zwei Fahrzeuge gleichzeitig abgestellt, auch deutlich größere als normale Pkw. Das Trampolin war und ist funktionsfähig. Der Außenbereich ist bewusst naturnah gestaltet und kein gepflegter englischer Rasen. Er wird von unseren Gästen regelmäßig und gerne genutzt. Auf dem weitläufigen Grundstück stehen darüber hinaus weitere Bereiche und Spielmöglichkeiten zur Verfügung. Auch die Bezeichnung des Grillplatzes als „Müllhalde“ entspricht nicht den tatsächlichen Gegebenheiten. Der Grillplatz liegt bewusst in einem naturnahen Bereich des Grundstücks und ist entsprechend gestaltet. Die Treppe ist weder beschädigt noch instabil, sondern entspricht der Bauweise des historischen Gebäudes. Für Personen, die aufgrund persönlicher körperlicher Einschränkungen Schwierigkeiten mit Treppen haben, kann die Wohnung im 1. Obergeschoss möglicherweise nicht geeignet sein. Dies betrifft jedoch die individuelle Nutzbarkeit und stellt keinen Mangel oder Defekt der Unterkunft dar. Der historische Charakter des Gebäudes ist zudem auf den Bildern der Unterkunft deutlich erkennbar. Die von Ihnen erwähnte Toilette gehört nicht zum Gästebereich und ist für Gäste nicht zugänglich. Dies wurde Ihnen während Ihres Aufenthalts auch erklärt. Ebenso gehört der von Ihnen erwähnte Raum im unteren Bereich nicht zur vermieteten Wohnung, sondern dient ausschließlich privaten Zwecken und der Lagerung bzw. Aufbereitung von Wäsche. Die Behauptung, wir hätten gegenüber FeWo-direkt über das Angebot einer Rückerstattung gelogen, weisen wir ausdrücklich zurück. Aufgrund Ihrer Beschwerden haben wir Ihnen während Ihres Aufenthalts angeboten, die Unterkunft sofort zu verlassen und den vollständigen Mietpreis zurückzuerhalten, damit Sie sich eine andere Unterkunft suchen können. Sie haben dieses Angebot abgelehnt und sich entschieden, den Aufenthalt fortzusetzen. Auch die Behauptung, Sie seien bereits deutlich vor dem Ende Ihres Aufenthalts abgereist, vermittelt einen falschen Eindruck. Die Unterkunft wurde nahezu bis zum Ende des gebuchten Aufenthalts genutzt; die Abreise erfolgte erst am Abend vor dem letzten gebuchten Tag. WLAN war vorhanden und funktionsfähig. Auch der Backofen war funktionsfähig. Eine Mikrowelle steht in der Wohnung zur Verfügung und ein Geschirrspüler ist ebenfalls vorhanden. Diese Angaben sind auch in unserer Unterkunftsbeschreibung entsprechend berücksichtigt. Die Ferienwohnung wurde vor Ihrer Anreise ordnungsgemäß vorbereitet und gereinigt. Die Behauptung, das Bett sei bei Ihrer Ankunft verschmutzt gewesen, entspricht nicht den von uns festgestellten Gegebenheiten. Wir akzeptieren selbstverständlich, dass Gäste eine Unterkunft unterschiedlich wahrnehmen und nicht jeder Gast die gleiche Vorstellung von einem historischen Gebäude, einem naturnahen Grundstück oder der Ausstattung einer Ferienwohnung hat. Wir möchten jedoch vermeiden, dass durch unzutreffende Darstellungen bei zukünftigen Gästen ein falscher Eindruck von unserer Unterkunft entsteht. Unser Anspruch ist es, unsere Unterkunft so zu beschreiben und darzustellen, wie sie tatsächlich ist. Wir freuen uns über Gäste, die den besonderen Charakter unseres historischen Hauses, das große naturnahe Grundstück und die angebotenen Möglichkeiten zu schätzen wissen.