Entspannen im Pörksen Huus: Ihr komfortables Rückzugsort in Aventoft

Hallo Sandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses ausführliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt im "Pörksen Huus" mitzuteilen. Es freut uns, dass zumindest der Ablauf der Buchung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Gleichzeitig sind wir zutiefst schockiert und bestürzt über die von Ihnen geschilderten Zustände. Eine solche Ankunft und der vorgefundene Zustand der Unterkunft entsprechen in keiner Weise unseren Qualitätsstandards. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die mangelhafte Sauberkeit, die defekte Heizung, die beschädigte Einrichtung sowie die gravierenden Mängel am und im Haus, einschließlich des Wasserschadens. Da Ihre Rückmeldung eine Vielzahl schwerwiegender Kritikpunkte umfasst, nehmen wir diese zum Anlass, den Vorfall intern umfassend aufzuarbeiten. Wir werden die geschilderten Mängel sorgfältig prüfen und die notwendigen Maßnahmen zur Überprüfung und Instandsetzung des Hauses sowie zur Klärung der Abläufe mit dem zuständigen Team einleiten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und bedauern außerordentlich, dass Ihr Urlaub durch diese negativen Erfahrungen erheblich beeinträchtigt wurde. Vielen Dank nochmals für Ihre offene Rückmeldung, die uns dabei hilft, die bestehenden Missstände aufzuarbeiten und entsprechende Konsequenzen zu ziehen. Ihr Team von Port54°

Liebe Hella, vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung sowie für die positiven Worte zu unserem Quartier – darüber haben wir uns sehr gefreut! Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für die konstruktiven Hinweise. Es tut uns leid, dass Sie in einigen Punkten Unannehmlichkeiten hatten. Ihre Anmerkungen zu den Matratzen, der verzögerten Reparatur der Spülmaschine sowie zur Transparenz der Zusatzkosten nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen und verbessern. Auch Ihre Hinweise zu TV-Angebot und Sauberkeit sind für uns sehr wichtig. Hier werden wir umgehend Maßnahmen ergreifen und dies sorgfältig überprüfen lassen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und sich vorstellen können, wiederzukommen. Wir würden Sie sehr gerne erneut bei uns begrüßen und hoffen, Sie beim nächsten Mal noch mehr überzeugen zu können. Beste Grüße Sabrina von Port54°

Hallo Anton, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Haus von außen wie von innen gefallen hat und Sie sich wohlgefühlt haben. Gerne begrüßen wir Sie bei Gelegenheit wieder als unseren Gast. Ihr Team von Port54°

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre super Bewertung. Schön, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Kommen Sie gerne mal wieder zu uns. Mit besten Grüßen Denise A.