2/10 – Ungenügend
Rania B.
13. Juli 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Wie konnten unseren Aufenthalt nicht anträten .Da laut Gastgeber keine Zimmer zu Verfügung stehen die wir gebucht haben und den Preis wie auch gezahlt haben . Haben wir die Nacht vor Anreise ein Telefonat bekommen das wir die Reise nicht antreten können .Es Ruhe ihm leid aber ich soll mich an gewöhnen direkt melden .Was ich auch an den Abend direkt tat .Leider keinen deutschsprachigen Mitarbeiter erreicht .Habe es dann über den Chat in der App versucht . Der Mitarbeiter hat auch nichts erreichen können .Naja war gezwungen eine neue geringen Wohnung zu buchen was leider nicht in der Zeit so weinfach war .Jedoch war ich erfolgreich über ein anderen Anbieter was natürlich dann auch teurer war als die Ferienwohnung hier .Nächten morgen am Tag unserer Anreise Habe ich eine Email wieder erhalten darauf versuchte ich noch mal jemanden zu erreichen .In der e Mail stand was von Anreise und so wie es halt steht wenn man gebucht hat .Du diese reine konnten wir leider nicht antreten laut dem Gastgeber da keine Zimmer zur Verführung in dem von uns gebuchten Zeitraum gäbe .Hin u her mit dem Mitarbeiter . Wurde unsere Buchung storniert .Dann sagte man uns von Anbieter das sie dafür nichts können der Fehler beim Gastgeber wäre da er es im Kalender durchstreichen müsste es der wohl nicht getan hatte.Naja wir hatten den Aufwand die Umstände den Stress und die natürlich höheren Kosten .Gottseidank dank habe ich das Geld zurück überwiesen bekommen .Keine weitere Entschädigung
Rania B.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025