Ferienhaus für max. 8 Personen nähe Museumshafen in Carolinensiel

Alle 3 Wohnungen waren sauber. Bevor die Gäste kamen hat die Reinigungsfirma alles sauber geputzt, wir als Vermieter haben einen Kontrollgang gemacht, alles war sauber. Die Gäste hatten etwas in die Toilette geworfen, was da nicht rein gehörte und die Toilette verstopfte. Den Gästen haben wir extra noch Gartenmöbel und einen Tisch, an den alle 8 Personen sitzen konnten zur Verfügung gestellt. Ferner konnten alle 8 Fahrräder unter Dach gestellt werden, was gar nicht angekündigt war, und auch nicht erwartet werden kann ohne das anzukündigen. Außerdem sind die Gäste mit 4 Autos anstatt lt. Hausordnung nur mit 3 Autos angereist, das 4. Auto konnte kulanterweise noch kostenlos abgestellt werden. Für den Service und unsere gebotenen Sonderleistungen ist die Bewertung nicht angemessen.

Die Gäste sind zwei Stunden früher als mit der Firma, die die Schlüsselübergabe macht angereist und hatten gemeint so wäre das abgestimmt, was leider nicht der Fall war. Insgesamt wollten die Gäste bereits um 10.30 Uhr in das Ferienhaus, also ca. einen halben Tag früher als in der Anzeige der Check in angegeben ist. Das komplette Haus war gereinigt, die Reinigungsfirma macht kurz vor der Anreise noch einmal einen Reinigungscheck, der bei diesen Gästen nicht möglich war, da die bereits das Ferienhaus bezogen hatten. Eine Reinigung lehnten die Gäste ab, weil sie lieber eher in das Ferienhaus wollten. Dass im Haus kein WLAN ist steht in der Anzeige, die die Gäste offensichtlich nicht gelesen haben. Ein Abwasserrohr war nicht geplatzt, was wir den Gästen auch gesagt haben. Die Gäste sind über Ostern angereist und da waren viele Gäste in Carolinensiel so dass die städtische Kläranlage Probleme hatte. Wir haben bei der städtischen Kläranlage angerufen und die sind dann auch gekommen und haben das Problem gelöst. Einen unschönen Anruf mit Drohung mussten wir über uns ergehen lassen, für den Grund des Anrufes konnten wir nichts. Seitdem die Gäste abgereist sind, funktioniert ein Fernseher nicht mehr. Die Heizung hat problemlos funktioniert, bei der Abreise war das Haus immer noch sehr warm. Die Gäste haben die Hausordnung in mehreren Punkten nicht eingehalten, Check in viel zu früh, Gefrierfach nicht geleert, Geschirrspüler voll hinterlassen, die Möbel aus den Wohnungen genommen und vor das Haus gestellt, was keine Gartenmöbel sind. Die Gäste hatten die Autos trotz Markierung kreuz und quer geparkt und gemeint, die Lage des Ferienhauses ist ja top, da brauchen wir das Auto nicht und lassen es bis zur Abreise stehen. Wir schreiben diese Infos hier damit weitere Gastgeber sich darauf einstellen können, dass der Umgang mit diesen Gästen schwierig ist, weil die sich nicht an die Regeln halten.

Die Gerüche sind unterschiedlich, das Haus wird beheizt und es wird gelüftet. Carolinensiel ist ein Kurort und da hat jeder Gast eine Gästekarte täglich zu buchen, das haben wir den Gästen so auch mitgeteilt. In der Regel werden die Gästekarten mit der Schlüsselübergabe ausgehändigt und vor Ort bezahlt oder mitgeteilt wie man die Gästekarten bekommen kann. In der Anzeige ist nicht angegeben, dass WLAN vorhanden ist. Die Fernseher sind unterschiedlich groß, was aus den Fotos ersichtlich ist.