![Außenseite Ferienhaus [Sommer]](https://media.vrbo.com/lodging/67000000/66960000/66951300/66951275/2f447fa7.jpg?impolicy=resizecrop&rw=598&ra=fit)
![Außenseite Ferienhaus [Sommer]](https://media.vrbo.com/lodging/67000000/66960000/66951300/66951275/e1bac20c.jpg?impolicy=resizecrop&rw=297&ra=fit)
2/10 – Ungenügend
Florian M.
25. Sept. 2023
Gut: Check-in
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Réclamation
Bonjour,
j´ai réservé sur votre site une semaine de vacances à la résidence Les Carrats - Leucate.
Mon numéro de réservation: 1W M5 83 3B
Logement: LDR031027-IA
je pose réclamation pour les raisons suivantes:
- l´appartement ne correspondait pas aux photos présentées sur votre site: le logement est sombre alors que celui proposé est lumineux,
les meubles sont différents et moins qualitatifs, pour regarder la télé ou être ensemble dans la pièce principale l´un d´entre nous devait
s´assoire sur une chaise de cuisine et les 3 autres serrés sur le canapé, les couleurs et la décoration sont moins biens que sur vos photos,
la cuisine n´a rien à voir avec vos photos, le meuble de vaisselle est le meuble de télé et est éloigné de la cuisine, la fenêtre des WC est
inaccessible (3 m de haut), le sol n´était pas propre (dessous des pieds vite noir), la salle de bain est vraiment petite et sans aucun accessoire
(porte serviettes, crochets au murs), les volets sont recouverts de fientes d´oiseaux, les vitres des fenêtres recouvertes de traces de mains.
- le prix de cette location payé chez vous est 500€ supérieurs à ce que les autres résidents ont payé. La prestation proposée valait peut-être
1200€ mais pas 1700€.
- j´ai dû payé l´accés à internet et la télévision: pour 1700€ ces prestations sont généralement comprises.
En plus de ma déception, j´ai dû gérer la déception de ma famille et la somme importante déboursée ne nous a pas permis d´avoir une
prestation correspondante.
Je souha
Florian M.
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2023
