2/10 – Ungenügend
Pierre M.
3. Mai 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Épouvantable, ne jamais louer cet appartement !
Nous avions réservé cet appartement, magnifique en photos, pour une période de 9 jours, au prix de 945 euros. Lorsque nous sommes arrivés à l'appartement, nous avons constaté : 1-une odeur intolérable, au delà d'une odeur d'humidité 2-L'appartement était très sale, tâches de graisse sur les murs, vitres salles au point de ne pas voir au travers, multiple tâches sur le mobilier de salon, lits très usés, électroménagers et cuisine sales, etc. 3-Les serviettes étaient sales dans le lave linge 4-Il y avait de la nourriture ouverte dans les armoires, 5-Il y avait de la moisissure sur le panier à linge et autre 6-Les 2 sièges de toilette étaient brisés dans les 2 salles de bain, 7-Il y avait un problème électrique avec la lumière dans une des salles de bain, 8-L'ascenseur et la serrure n'étaient pas fonctionnels, une épingle à linge maintenait l'un des fils de l'ascenseur. Malgré tous ces problèmes, le propriétaire ( e-Domizil) a refusé de nous rembourser, malgré les photos et vidéos que nous leur avons soumis. Nous nous sommes tournés vers VRBO, qui a aussi refusé de nous rembourser prétextant un simple problème de nettoyage, encore une fois avec en appuie les différentes photos et vidéos. Après nos échanges avec VRBO, ils ont finalement accepter de nous rembourser qu'une infime partie de la location. Pour nous, c'était une première expérience avec VRBO, et ce sera la dernière. Ils ne nous ont pas supporté dans le cadre de cette arnaque auprès de leur partenaire e-Domizil.
Pierre M.
Aufenthalt von 9 Nächten im März 2025
