6/10 – Okay
Gema G.
31. Aug. 2020
Gut: Lage
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Genauigkeit des Onlineauftritts
Una experiencia agridulce.
Somos un grupo de 3 familias, por lo que buscábamos un lugar amplio con privacidad, piscina, puesto que íbamos con niños, y wifi, ya que era probable que alguno de nosotros tuviera que teletrabajar. Encontramos este anuncio y nos pareció que era lo que buscábamos, ya que anuncia villa con tres apartamentos y con total privacidad. Nos decidimos a reservarlo y aceptamos el precio que nos aparece en la página web, con el suplemento de limpieza. Al ponerse en contacto con nosotros, la propietaria comenta que hay un error en el precio, y que la tasa de limpieza aumenta, ya que son tres apartamentos. Aunque no nos pareció muy correcto, ya que se supone que la página te da el precio final, aceptamos y pedimos si nos podía dejar, al menos, entrar antes y salir más tarde. La propietaria aceptó sin problemas y permitió entrar a las 12:00 y salir a las 15:00.
Sin embargo, al llegar a la vivienda nos encontramos con varias sorpresas. En primer lugar, no sabíamos que la propietaria vivía en la misma villa, puesto que esa información se omite en el anuncio, además de publicitar total privacidad. Ella no se encontraba allí, pero en su lugar estaban dos personas encargadas. La siguiente sorpresa, y la más decepcionante fue encontrarnos con que la villa tal y como aparece en la foto del anuncio no era para nuestro disfrute. Al fijarse en la foto del anuncio, solamente la parte inferior izquierda era para uso y disfrute nuestro, ya que ahí se encuentra el apartamento principal. Los otros dos apartamentos están en un sótano, incluso sin ventilación en uno de ellos. Además, a los apartamentos inferiores no llegaba la wifi, siendo uno de los requisitos que tenía el anuncio y por lo que alquilamos la vivienda. Los encargados de la villa nos facilitaron un router de su propiedad para poder acceder a internet. Y por último, otra
gran sorpresa desagradable fue la limpieza, ya que habíamos pagado lo que nos había pedido de más y esperábamos que estuviera bien limpio y desinfectado, aspecto importante por nuestra situación actual de COVID. Las zonas comunes estaban sucias, incluso con colillas y servilletas, y los apartamentos tampoco estaban bien limpios. El problema se resolvió hablando con la encargada. Ya habíamos acordado el check in temprano, por lo que no era excusa para no estar limpio al llegar.
Por otra parte, la piscina, así como la parte de la barbacoa y chill out estaban bastante bien, y había buena iluminación de noche.
