Schöne Villa mit privatem Pool, Terrasse, Garten und Spielplatz

Olá Paula Muito obrigada por partilhar o seu feedback. Lamento que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas, pois é sempre a nossa prioridade que os hóspedes tenham uma estadia confortável e agradável. Relativamente à piscina, de facto alguns azulejos estão gastos pelo uso e já temos prevista a sua reparação. Lamento qualquer incómodo que isso possa ter causado durante a sua estadia. Quanto ao conforto térmico, gostaria apenas de esclarecer que o anúncio refere a existência de ar condicionado na sala, informação que corresponde à realidade e que acreditamos estar corretamente descrita. Compreendo que as temperaturas tenham estado elevadas durante a sua estadia e, por isso mesmo, oferecemos uma ventoinha adicional para maior conforto. Relativamente aos restantes pontos mencionados, a casa é sempre cuidadosamente limpa e preparada antes de cada check-in, incluindo colchões, roupas de cama e toalhas. A cozinha também é higienizada e verificada após cada saída. Agradeço novamente os seus comentários, que nos ajudam a melhorar continuamente, mas considero que alguns dos aspetos referidos não refletem a experiência habitual dos nossos hóspedes. Desejo-lhe tudo de bom nas suas próximas viagens. Com os melhores cumprimentos,

Merci pour votre commentaire. Nous tiendrons compte de votre évaluation. Nous remodelons constamment la maison pour toujours mieux servir nos clients. En ce qui concerne la salle de bain qui est fermée à clé (avec cadenas), la même sert à aider l'équipe de nettoyage, n'est pas à l'usage des clients. Par rapport à l'observation des lits, la description qui est sur le site est ce qui existe réellement. Il sert pour 8 personnes. Cordialement

A limpeza é excelente!