2/10 – Ungenügend
Delia B.
7. Nov. 2021
Gut: Lage
Verbesserungswürdig: Check-in und Genauigkeit des Onlineauftritts
Katastrophaler Zustand der Wohnung und unprofessioneller Service
Apartmentübergabe: Wie angekündigt, haben wir uns nach unserer Ankunft am Flughafen telefonisch gemeldet und unsere Ankunft angekündigt. Die Dame erklärte uns, dass sie es nicht pünktlich schaffen kann, da sie 2 weitere Wohnungsübergaben habe. Um 18.30 haben wir erneut angerufen, sie teilte uns mit es würde noch ungefähr 1 Std dauern. Danach mussten wir mit den schweren Koffern durch die Anlage mehrfach hin und her, da sie weder wusste wo sich das Apartment befand noch so orientiert war, es zu finden. Gefunden haben es letztlich meine Kinder!
2. Auf dem Balkon fehlten die Polster für die Balkonmöbel, was ich sofort angesprochen habe. Desinteresse pur als Reaktion!
3. Meine Nachfrage nach einem weiteren Schlüssel ( bekommen haben wir nur 1 Schlüssel und eine Karte für die Anlage bei 5 Personen) löste weitere Verwirrung aus. Auf tel. Anweisung ihres Chefs sollte sie in dem Schlüsselkasten vor der Wohnung nachschauen, was sie aber nicht aufbekam!
4. Der Kühlschrank: kein Griff zum Öffnen vorhanden, statt dessen notdürftig mit einer Schnur ersatzweise improvisiert. Das Eisfach hatte keine Klappe zum Verschließen, dadurch total vereist mit einer so dicken Eisschicht, dass nichts mehr reinpasste. Das haben wir fotografiert und dann das Eis selbst entfernt.
5. Das Licht auf der Terrasse und im oberen Badezimmer über dem Spiegel funktionierten nicht.
6. alle Tresore waren verschlossen, da kein Schlüssel da war, nicht benutzbar.
7. Die Fensterscheibe eines Fensters vom unteren Schlafzimmer fehlte!, dadurch war die Wohnung dauerhaft offen und gleichzeitig der Tresor nicht benutzbar.
Nach 13 Stunden Anreise haben wir mit Kindern über eine Stunde auf das Eintreffen der Dame zwecks Wohnungsübergabe gewartet, sind dann eine weitere halbe Stunde in der Anlage gemeinsam mit ihr herumgeirrt, weil sie nicht wusste wo sich das Apartment befindet, haben die Ferienwohnung in einem katastrophalen und ungesicherten Zustand vorgefunden und wir bekamen nicht mal genügend Karten, um für uns alle den Zugang zur Anlage und Wohnung zu gewährleisten. Im Prinzip ging es täglich so weiter mit Dingen, die nicht funktionierten und ausgetauscht werden mussten. Die Elektrik fiel komplett aus und musste ausgetauscht werden. Der Ofen schaltete sich nach gewisser Zeit aus, weil er zu heiß wurde. Die Möbel gehören auf den Sperrmüll und nicht in einen hochpreisige Ferienwohnung. Renovierung dringend erforderlich, inkl. Bäder und Ausstattung. Das war der totale Reinfall!
Delia B.
Aufenthalt von 13 Nächten im Oktober 2021
