Arcachon – T2 im Stadtzentrum

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le logement et sommes toujours attentifs aux retours de nos voyageurs afin d’améliorer la qualité de l’accueil et des prestations proposées. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre commentaire ne reflètent pas nécessairement la réalité du logement et de son fonctionnement, ce n'est pas le retour habituel que nous avons au sujet du logement. L’appartement dispose d’un descriptif et de photographies permettant aux voyageurs de prendre connaissance de ses caractéristiques avant leur réservation, notamment de sa superficie et de son agencement. S'agissant de la communication avec l'agence, nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour obtenir certaines informations. Nous nous efforçons de répondre au mieux aux demandes de nos voyageurs, même si les délais peuvent parfois varier, je prends soin de répondre aux locataires avec beaucoup de réactivité la majeur partie du temps, mais je pense important de préciser que votre séjour à eu lieu pendant les incendies et j'était seule à gérer les nombreux appels et problématiques du à la situations. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la vue, le soleil, l'accueil des commerçants et le charme d'Arcachon. Nous regrettons que votre expérience globale n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement. Héloïse