4/10 – Mangelhaft
Marita L.
13. Juni 2022
Gut: Lage
Verbesserungswürdig: Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Beschwerde
Angekündigt waren Parkplatz und Garten auf dem Gelände. Ein Parkplatz ist nicht vorhanden, der Garten darf nicht genutzt werden.
Wir mieteten vor Monaten eine Wohnung in Uzès, um dort im Mai/Juni 2022 zwei Wochen zu verbringen, in denen mit sommerlichem Wetter zu rechnen war. Wichtig waren uns deshalb der in der Beschreibung mit Foto erwähnte Garten. Mitentscheidend für die Auswahl dieser Wohnung war zudem, dass im Text der Anzeige sehr stark betont wurde, dass zur Wohnung ein Parkplatz gehört.
Als wir nun am 29. Mai in Uzès nach 1300 km Anfahrt ankamen, erfuhren wir, dass der angepriesene Parkplatz nicht existiert, und es im direkten Umfeld der Wohnung gar keine Parkmöglichkeit gibt. Gebührenpflichtige Parkplätze gibt es in einiger Entfernung, kostenlose Parkplätze in etwa 1000 Meter Entfernung. Die Ausstattung der Küche mit Töpfen war sehr eingeschränkt und deren Funktionsfähigkeit zunächst nicht erkennbar, da an keinem Topf und keiner Pfanne ein Griff vorhanden war. (Später wurde klar, dass es für alle Töpfe nur einen einzigen abnehmbaren Griff gibt.) Für keinen Topf gibt es einen passenden Deckel. Der angekündigte Wasserkocher funktioniert nicht, weil das ans Stromnetz anzuschließende Unterteil fehlt.
Bei unserer Ankunft wurde uns von der Schwester und vom Vater des Vermieters versichert, dass wir den etwa 20 Meter von der Wohnung entfernten und über einen Innenhof erreichbaren Garten benutzen dürfen; dort stehe uns ein Gartentisch mit Stühlen zur Verfügung. Die Besitzer anderer Wohnungen teilten uns aber mit, dass wir kein Recht zur Gartennutzung hätten. Darauf angesprochen, erklärte der Vermieter, der Garten dürfe nicht benutzt werden und das gehe auch aus der Wohnungsbeschreibung hervor. (Dort befindet sich wie gesagt sogar ein werbendes Foto des Gartens.) Als wir dann abends zwei Stühle vor unserer Eingangstür in den Innenhof stellten, erklärten andere Eigentümer, dass auch das nicht erlaubt sei.
So stellte sich heraus, dass wichtige und für uns ausschlaggebenden Faktoren, genau diese Ferienwohnung zu wählen, nicht vorhanden bzw. nutzbar sind: Parkplatz nicht vorhanden, Garten und Hof nicht nutzbar.
Nachdem wir bisher mit den von „FeWo direkt“ vermittelten Ferienwohnungen immer zufrieden waren, sind wir diesmal sehr enttäuscht.
Marita L.
Aufenthalt von 14 Nächten im Mai 2022
