6/10 – Okay
Gauvreau J.
24. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Check-in und Kommunikation
Overbooked!
A notre arrivé nous n'avions pas reçu les informations complètes pour accéder à l'appartement. Nous avons tenté de rejoindre le gestionnaire mais ses bureaux étaient fermés à cette heure (20:00 à 22:00) A l'aide d'un occupant de l'immeuble, qui connaissant le propriétaire de l'appartement, nous avons pu rejoindre le gestionnaire à 22 hre pour apprendre que l'appartement avait été ''overbooké'' et que nous ne pourrions pas y accéder. Le gestionnaire a eu l'amabilité de nous relocaliser dans un autre appartement où nous avons passé une nuit très inconfortable. Le lendemain, nous nous sommes donc entendu avec le gestionnaire pour qu'il nous rembourse 2 nuits déjà payées et que nous irions à l'hôtel jusqu'à ce que l'appartement se libère. Nous avons enfin pu accéder à l'appartement 3 jours après la date prévue et avons reçu le remboursement convenu 27 jours plus tard. L'appartement quant à lui est très bien situé et offre une belle vue sur la Méditerranée. Dans l'ensemble nous avons passé un bon moment dans cet appartement mais plusieurs éléments sont à tenir en compte: le lit fait 140cm et des coussins de salon faisaient office d'oreillers. Nous avons achetés des oreillers neufs. La plaque de cuisson n'est pas optimale avec les chaudrons fournis. Il faut peser sur le bouton 'boost'' du chauffe-eau avant les douches, l'eau coule sur le plancher. Il fait chaud l'après-midi et l'air conditionné n'est pas suffisant, on peut ouvrir les portes c'est alors très bruyant.
Gauvreau J.
Aufenthalt von 22 Nächten im März 2024
