Ferienwohnung für 12 Personen · 10 Min von Loches · 35 Min von Beauval

Bonjour Charlotte, Nous prenons note de votre commentaire, mais tenons à clarifier les faits. La capacité maximale du logement est de 12 personnes, comme indiqué sans ambiguïté dans l’annonce. Ceci est imposé par des obligations légales, de sécurité et d’assurance, que nous sommes tenus de respecter strictement. Or, lors de votre départ, il a été constaté que vous étiez 15 personnes, ce qui constitue un dépassement manifeste, même si certains étaient des bébés. Conformément aux règles de la location saisonnière, tout occupant, quel que soit son âge, entre dans le calcul de la capacité d’accueil. La retenue sur caution a donc été appliquée en toute légitimité pour non-respect des conditions de réservation. Concernant la cave, elle est volontairement restreinte d’accès pour des raisons de sécurité, et ne peut être considérée comme un espace de jeu ou accessible aux enfants sans surveillance. Nous n’avons jamais rencontré de difficultés avec nos précédents locataires. Ce type de mesure n’est pris que lorsque les règles fixées à la réservation ne sont pas respectées. Nous vous invitons à l’avenir à vous assurer de respecter les capacités d’hébergement indiquées dans les annonces afin d’éviter ce type de situation.