Großes charmantes Refugium am Wasser in Gérardmer. Spa / Sauna / WLAN

Bonjour Je suis vraiment surpris que des toiles d’araignées suffisent à justifier une note 2 étoiles . Mon logement est en zone biologique intégrale comme indiqué, et les insectes sont protégés. On a beau éliminer les araignées, elles reviennent toujours .Le ménage était parfaitement fait … mais des toiles d’araignées se font en moins de 8h, et ce n’est pas de la saleté ! C’est la réalité de la campagne en zone protégée.

J’ai eu le malheur d’accueillir des voyageurs très incorrects et malveillants, voire inadaptés, qui sont venus plus nombreux que prévu sans déclarer le supplément sur le site et qui osent se plaindre de la place dans la maison , et qui ont surtout fait du chantage à l’appréciation pour essayer de se faire payer leurs vacances. Comme je ne suis pas entré dans leur jeu de mauvaise foi, ils sont passés à l’acte en énonçant des fausses affirmations et en mettant 1 étoile. Quand Alisa s’est plainte du ménage le lendemain de leur arrivée … j’ai pourtant immédiatement envoyé mon équipe de nettoyage sur place ( dans le 1/4 d’heure qui a suivi alors qu’Alisa ose dire que je n’ai pas réagi!) Évidemment, en face à face, Alisa n’a pas su quoi leur dire ou leur reprocher … sauf à se plaindre que le jacuzzi sentait le chlore et que c’était la preuve qu’il était sale ! ( alors que c’est du brome et que c’est normal que cela sente le produit dans un jacuzzi qui chauffe) Et se plaindre aussi qu’ils ont trouvé quelques assiettes mal lavées dans la pile d’assiettes. La maison était parfaitement nettoyée. Pour la porte qui est soi disant dure …cela n’a jamais posé aucun problème à personne ! Elle n’est pas dure , il y a juste une poignée qui se tourne à l’envers .Et la maison a 3 portes d’entrée qui fonctionnent très bien dont une porte vitrée coulissante donc il n’y a aucun risque en cas d’incendie ! Le dire est vouloir nuire à ma réputation de manière mensongère. Pour le Wifi, il y a effectivement eu un orage historique le 31 Juillet qui a coupé tout le réseau telecom sur Gérardmer , et si le Wifi a pu être coupé, ils ne me l’ont signalé qu’à leur départ, alors qu’ Orange proposait des recharges 4G en attendant le rétablissement de la panne générale. Surtout, ne jamais louer à Alisa qui a une attitude malveillante et inadaptée. Une expérience très désagréable alors que tous mes voyageurs sont généralement ravis .

Merci beaucoup pour votre retour et nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour, au point de prolonger vos vacances d’une nuit. C’est le plus beau des compliments ! Nous prenons également bonne note de vos remarques. Concernant le jacuzzi, nous tenons à préciser que l’eau est systématiquement vidée et renouvelée entre chaque location. le jacuzzi était donc propre à votre arrivée. En revanche, une utilisation intensive au cours du séjour peut effectivement altérer rapidement la qualité de l’eau, malgré le traitement mis en place. S’agissant du ménage et des quelques équipements endommagés, nous vous remercions de nous les avoir signalés. Vos observations nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos prestations, et les points concernés seront vérifiés avec notre équipe. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Merci pour votre commentaire. Nous souhaitons apporter quelques précisions utiles aux futurs voyageurs. Les photos de l’annonce ont été prises au cours de la dernière année ; seule les photos montrant la maison sous la neige sont plus anciennes et visent uniquement à illustrer l’environnement en période hivernale. Par ailleurs, il n’a jamais été indiqué que la maison était moderne : il s’agit d’une maison ancienne de charme, avec les caractéristiques et le cachet que cela implique, fidèlement décrits dans l’annonce. Enfin, la porte d’entrée fonctionne parfaitement ; le bouton s’actionne simplement dans le sens inverse de celui auquel certains voyageurs sont habitués, ce qui peut surprendre au premier usage mais ne constitue pas un dysfonctionnement. Nous restons attentifs aux retours et remercions nos voyageurs pour leurs remarques.

La maison fait exactement la taille indiquée sur la description de l’annonce et est très grande. Si nous n’aimez pas le mélange rusticité/modernité, cette maison de caractère n’est effectivement pas faite pour vous, nous ne sommes pas dans un immeuble moderne sans âme. Comme indiqué dans l’annonce, nous sommes dans une zone biologique intégrale et c’est un lutte permanente contre les mulots qui cherchent à rentrer. Nous traitons et c’est visiblement efficace si vous avez trouvé une souris morte au cours de votre séjour, cela fait partie des données de la montagne. Vous trouvez ce logement inapproprié, mais vous avez loué pour 12, êtes venus à 14 sans le déclarer ni payer les taxes de séjour et les suppléments, vous avez forcé l’armoire pour prendre du linge supplémentaire. Il y a suffisamment d’eau chaude pour 14 avec un usage normal ( 600 litres) mais évidemment, quand les chauffe eaux sont vidés, il faut attendre qu’ils chauffent à nouveau . Que cette maison n’ait pas correspondu à ce que vous imaginiez ne vous laissait pas le droit de la laisser dans un état de saleté déplorable sans respecter le règlement intérieur et de mettre une appréciation subjective ne correspondant pas à la réalité, car les photos et le descriptif sont totalement précis et vous auriez dû les lire avant de réserver.

Une petite correction: la balançoire n’est pas dans le descriptif car c’est celle du voisin, ainsi que la table de picnic cassée. Dans notre jardin, il y a des tables en bon état et une table de picnic à disposition en plus dans les parties communes.

Désolée de ces points . - Orange a coupé la TV d’Orqnge par satellite sans prévenir ! Cela devait être le 2 Juillet avec l’arrivée de la fibre, mais ils l’ont visiblement fait avant. Je fais immédiatement livrer un décodeur TV simple en attendant la fibre. - nous n’avons pas de balançoire … ce doit être celle du voisin - le baby-foot a été endommagé par un précédent locataire et sera réparé le 14 Juin.