2/10 – Ungenügend
Tatjana M.
26. Aug. 2022
Gut: Kommunikation
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Genauigkeit des Onlineauftritts
Nein
Das war das erste Mal, dass wir wirklich geschockt waren von einem Ferienhaus. Die Fotos sind nicht korrekt. Die Küche war bei unserer Ankunft komplett zugestellt, mit Geräten, Geschirr, Nippes es gab keinerlei Ablagefläche mehr. Der Backofen, welcher nicht gesichert angeschlossen war, kippte uns beim Öffnen gleich entgegen. An die Waschmaschine kam man überhaupt nicht ran, weil alle möglichen Putzartikel davorstanden, und die Maschine rechts und links eingekeilt stand zwischen Heizung und Regal, sodass die Tür nicht zu öffnen war. Kaputter Staubsauger, bei dem der komplett durchgerissene Schlauch mit Papierkleber umwickelt war, was natürlich nicht hielt. Sämtliche Schränke und Kommoden waren voll mit alten Bilderrahmen, Spielen und Sonstigem, es gab eine kurze fahrbare Stange im Wohnzimmer, um Kleidung aufzuhängen. Überall standen wackelige Lampen rum, bei denen einem der Lampenschirm entgegenflog. Der Dachboden sah aus wie ein Lager mit restlichen Möbeln und Kisten. 3 TV´s, den großen im Wohnzimmer durfte man nicht benutzen, der kleine im an deren Zimmer hatte keinen Empfang. Es stand noch ein großer Tv im Schlafzimmer, den wir nicht benötigten dort und deshalb nicht ausprobierten, ob er funktioniert. Der Garten war total vertrocknet, überall Ameisen. Man wird in der Infomappe schriftlich gebeten, den Garten zu wässern, was wir 2x/Tag machten. Die Krönung waren dann die komplett durchgelegenen und versifften Matratzen im Schlafzimmer und die auf dem Dachboden. Man lag direkt auf dem Lattenrost durch. Wir haben noch versucht, dies mit Decken auszugleichen, was leider nicht geholfen hat. Nachdem wir dann 2 Nächte über das Wochenende hinweg überhaupt nicht geschlafen haben vor Schmerzen, haben wir am Montag früh die Agentur kontaktiert, um dies zu reklamieren. Nach kurzem Hin und Her mit der Eigentümerin wurde uns dann am selben Tag noch eine neue Matratze geliefert. Der 1 Stern in der Gesamtbewertung geht deshalb auch an die Agentur für die schnelle Reaktion und Abhilfe. Aber ansonsten können wir dieses Haus auf keinen Fall weiterempfehlen.
Tatjana M.
Aufenthalt von 14 Nächten im Juli 2022
