2/10 – Ungenügend
Carmen L.
17. Aug. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Desastroso
La casa es muy bonita, pero hay muchos detalles negativos. Los muros del jardín son bajísimos por lo que en el exterior no hay ninguna intimidad. La piscina es muy poco profunda, el agua llega por la cintura. El check in era a las tres, llegamos pasadas las cuatro, aún estaban limpiando y nos dijeron que podíamos quedarnos en el jardín, el cual tenía restos de basura de los huéspedes anteriores y nunca llegaron a limpiarlo. Cuando se fueron las limpiadoras ni avisaron. Nos dieron como “cortesía” por la espera, dos horas más para hacer el check out. Es decir de las 10 a las 12h. No entiendo como hay que dejar una casa a las 10…Había una percha en toda la casa, no había ni estropajo, ni abrebotellas. Uno de los baños de los dormitorios no tenía ni taza ni tapa de WC. Reclamé amablemente lo que faltaba y a los dos días lo llevaron, excepto la taza de WC que nunca la tuvimos. Los desagües estaban llenos de pelos y los baños se inundaban.Salimos a las 12h dejando las llaves dentro como indicaron. Mi hijo olvidó unos iPods y un reloj en el cajón de una mesilla. Contacté con el equipo y dijeron que hasta el día siguiente no iban a limpiar y que lo revisarían. Tuve que volver a preguntar reiteradas veces y finalmente me dijeron que el equipo de limpieza no encontró nada. Claramente se lo apropiaron. La atención ha sido pésima. He tenido que hablar al menos con tres interlocutores distintos, tardaban horas en responder y a veces no lo hacían. En definitiva, ha sido decepcionante.
Carmen L.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025
