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2/10 – Ungenügend
John N.
4. Dez. 2025
Sehr geehrte Damen und Herren, anbei mein ehrliches Feedback zu meinem kürzliche ...
Sehr geehrte Damen und Herren, anbei mein ehrliches Feedback zu meinem kürzlichen Aufenthalt über VRBO in Paris (VRBO-Referenz: 16UVU1ES). Ich hatte mehrere Probleme mit der VRBO-Wohnung, in der ich drei Nächte in Paris verbracht habe, und wende mich daher an Sie, um eine Rückerstattung zu erhalten, da die Unterkunft nicht der Beschreibung auf der VRBO-Website entsprach. Ich habe während meines Aufenthalts versucht, den Gastgeber zu kontaktieren, erhielt aber keine Antwort über die VRBO-Nachrichtenfunktion. In den ersten 24 Stunden meines Aufenthalts gab es weder Heizung noch warmes Wasser. Ich musste den Elektroherd in der Küche benutzen, um die Wohnung zu heizen, da sie so kalt war. Da es kein warmes Wasser gab, musste ich am nächsten Morgen kalt duschen. Auch das WLAN funktionierte nicht, obwohl ich jeden Abend anrief und um Reparatur bat, da ich für meine Arbeit eine stabile WLAN-Verbindung benötigte. Der Gastgeber hat auf keine meiner fünf Nachrichten reagiert, die ich ihm während meines dreitägigen Aufenthalts über die VRBO-App geschickt habe. Ich musste die Hotline der Unterkunft anrufen (mindestens viermal innerhalb von drei Tagen). Mir wurde versprochen, dass am nächsten Tag jemand vorbeikommen würde, um Heizung und WLAN zu überprüfen. Ich habe jedoch weder eine Rückmeldung zum Stand der Dinge noch einen Anruf erhalten, um mich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen oder ob die versprochenen Reparaturen tatsächlich durchgeführt wurden. Der Gastgeber war ehrlich gesagt überhaupt nicht erreichbar. Einmal ließ ich das Telefon fünf Minuten lang klingeln, in der Hoffnung, dass jemand abnimmt. Schließlich wurde das Gespräch unterbrochen, weil es so lange klingelte, ohne dass jemand antwortete. Darüber hinaus war die Unterkunft sichtlich schlecht instand gehalten: 1) Die Küchenschranktür war kaputt und lehnte unrepariert an der Wand. 2) Der Schalter des Wasserkochers funktionierte nicht richtig. 3) Die Duschkopfhalterung war nicht an der Wand befestigt und klebte am Duschkopf. 4) Der Drehteller in der Mikrowelle fehlte. Dies ist leider die schlechteste VRBO-Unterkunft, in der ich je gewohnt habe, und ich erwarte eine Rückerstattung, da die Unterkunft nicht der Beschreibung auf der VRBO-Website entsprach (z. B. keine Heizung, kein Warmwasser, kein WLAN, kaputter Wasserkocher usw.).
