Villa mit Meerblick + beheiztem Pool am Golf von St Tropez (5 Sterne)

Vielen Dank für die nette Bewertung! Gerne wieder!

Sehr nette und freundliche Mieter. Sehr gute Kommunikation. 10/10!! VIELEN DANK. Gerne wieder.

Urlaub soll Vergnügen und Entspannung bedeuten. Dies versuchen wir unbedingt all unseren Mietern zu bieten.(ALLE Mieter haben uns ausnahmslos die maximale Bewertung gegeben.) In diesem Fall war aber alles nicht genug und falsch….Freitag abends 22.00 (!) erhielten wir einen hysterischen Anruf. (5 Stunden nach Ankunft der Mieter) 1 (EIN !) Tausendfüßler wurde im Haus gesehen. Eine Schlange gesichtet, Überwachungskameras wären vorhanden. Der Pool wäre unsauber, Metallstäbe wären an den blauen Außen Fensterläden und EIN (1) Hundekot wäre gesichtet worden.(ein schmutziger Grill wurde NIE erwähnt) Unsere Stellungnahme: Vom Innen zum Außenbereich ist eine 3 Meter breite Schiebetür. Lässt man die offen kann auch 1(!) Tausendfüßler mal reinkommen. In 13 Jahren wo wir 3 Monate im Jahre zu unterschiedlichen Jahreszeiten da sind haben wir noch nicht 1x eine Schlange gesehen. Es stimmt aber. Per Foto wurde eine kleine Schlange von 55cm von den Mietern fotografiert. Es kann also in der Tat sein dass man eine Schlange sichten kann…Wir bitten um Entschuldigung dass dies Ihnen passierte. Ja, es sind Überwachungskameras vorhanden die mit einer Alarmanlage gekoppelt sind. Dies steht auch erwähnt in einem Buch das unsere Gäste bei Ankunft vorgelegt bekommen. Darin steht auch dass man den Stecker ziehen kann, die Kameras gegen Himmel richten kann oder (wie ein Mieter vorher es tat) einfach eine Socke drüber stülpen kann. Das haben wir den Mietern so erklärt. Die Aussage stimmt. Eine Alarmanlage hat jedes Haus dort und soll dem Schutz dienen. Die Kameras sind installiert worden weil wir ein Fall von Squating hatten. Ungebetene wollten sich das Haus zu eigen machen. Aus diesem Grund sind auch die Metallstäbe an den Aussen Fensterläden damit man das Haus im Winter fest von Innen verriegeln kann. Wir finden das nicht verwerflich, werden es aber an zukünftige Mieter im Vorfeld erklären. Morgens ab 11.00 kommt meistens der MISTRAL WIND auf. Mit Sicherheit werden auch mal Blätter in den Pool fliegen. Dies ist leider nicht zu kontrollieren. 1x pro Woche wird der Pool komplett geputzt, Wassergesaugt und wenn nötig mit einer Chlortablette versehen. In diesem Fall haben wir ein Foto wo 8 Blätter im ganzen Pool schwammen… das Ergebnis eines Tages. Hundekot haben wir am drauffolgenden Tag nicht gesehen. Im Prinzip auch nicht möglich da das 13ar große Grundstück umzäunt ist. Die 2 vorherigen jeweils 2 wöchigen Mieter waren Freunde von uns die OHNE Hund da waren. Ich kann das Häufchen (das wir nicht fanden) also nicht erklären und bitte um Entschuldigung hierfür… Zum Versuch die Dinge wieder Gerade zu biegen: Um 22.15 abends haben wir den Mietern vorgeschlagen dass unsere Concierge Sandrine sofort hochkommt und sich alles anschaut und mit Ihnen beredet. (parallel rief meine Frau Sandrine an um zu Fragen ob das gehen würde und Sandrine bestätigt in nur 20 Minuten da sein zu können) Wie haben vorgeschlagen gleich Morgens um 9.00 jemanden zu schicken der den Pool erneut putzt und Außen wie Innen erneut reinigt. Freitags abends um 22.15 geht einfach nicht mehr. Ich habe versucht die Gäste zu beruhigen und gebeten doch bitte in den frischen Betten eine Nacht zu verbringen. Die Anreise war lang und am nächsten Tag sieht immer alles besser aus meinte ich noch. Nichts zu machen. 15 Minuten später waren die Leute schon (mit packen) verschwunden. Komplette Beleuchtung an, Tür offen, nicht abgeschlossen, Geschirr vom Abendessen in der Spüle. Respektlos. Abgemacht war Sandrine die Schlüssel zu übergeben. Abmachung gebrochen. Wir haben Fotos verlangt von den Mietern. Wir bekamen nur eins mit der Schlange… Wir sind sehr enttäuscht und gleichzeitig entsetzt über diese Mieter. Wir haben nur Lob und 5 Sterne Bewertungen bekommen seit den knapp 18 Monaten wo wir vermieten. Wir werden uns aber alles zu Herzen nehmen und weiterhin versuchen unser auf 5 Sterne (höchstmöglichste Bewertung) unabhängig bewertetes Haus von der Touristenzentrale weiter zu verbessern. Trotz Einsicht und Versuchen alles auf die Reihe zu kriegen wünschen wir keinem solche Mieter! Les vacances sont censées être synonyme de plaisir et de détente. C’est ce que nous essayons absolument d’offrir à tous nos locataires (et ils nous le rendent bien avec 100% d’évaluations 5 étoiles jusqu‘à maintenant). Dans le cas qui nous concerne ici, l‘appel que vous nous avez passé le soir de votre arrivée était déconcertant… Un insecte dans la maison, un serpent vu dans le domaine, des caméras de surveillance dans la maison, la piscine comptait quelques feuilles, des barres métalliques protègent les volets et un excrément de chien aurait été trouvé... (le barbecue n‘avait pas été mentionné!?) autant d‘arguments justifieraient votre départ précipitée de notre maison, qui rappelons-le, est à la campagne. Notre avis : les gens profitent de la maison les porte-fenêtres grandes ouvertes pour se réchauffer sous le soleil de la Côte d’Azur! Bien sûr qu’un insecte peut entrer… les moustiques aussi d’ailleurs! En 13 ans, (nous sommes là 3 mois par an à différentes saisons) nous n’avions encore jamais vu un serpent... Mais comme dit plus haut nous sommes à la campagne et des orvets sont présents. Nous vous prions de nous excuser pour ce qui vous est arrivé. Oui, il y a des caméras de surveillance qui sont couplées à un système d’alarme. Cela est également mentionné dans le guestbook que nos invités reçoivent à l’arrivée. Il y est également dit que vous pouvez débrancher la prise, pointer les caméras vers le ciel ou (comme un locataire l’a fait auparavant) vous pouvez simplement mettre une chaussette dessus. Ce témoignage est exact. Chaque maison dispose d’un système d’alarme là-bas pour nous protéger et ceci car nous avons eu un cas de cambriolage dans le domaine. La maison étant vide l‘hiver, les barres métalliques à l‘intérieur des volets nous permettent de verrouiller fermement la maison de l’intérieur. Nous ne trouvons pas cela répréhensible, mais nous l’expliquerons désormais aux futurs locataire. Tous les matins aux alentours de 11h00, le Mistral se lève et je suis sûr que des feuilles peuvent s’envoler et tomber dans la piscine. Ce n’est malheureusement pas contrôlable. La piscine est entièrement nettoyée et entretenue une fois par semaine par un pisciniste. Dans ce cas, nous avons une photo où 8 feuilles nageaient dans la piscine... le résultat d’un jour. Nous n‘avons pas trouvé les excréments de chien le lendemain. En principe, ce n’est pas non plus possible, car le terrain de 13 ares est clôturé. Les 2 locations précédentes (de 2 semaines chacune) : des amis à nous, étaient venus sans chien. Je ne peux donc pas l’expliquer et je vous prie de nous excuser... Lors de votre appel à 22h15, nous vous avons tout de suite proposé que notre concierge Sandrine monte immédiatement et regarde tout ça avec vous. (Parallèlement, ma femme confirmait le rdv avec Sandrine par téléphone, elle est arrivée en 20 minutes). Nous avons proposé d’envoyer quelqu’un dès le matin à 9h00 pour nettoyer à nouveau la piscine et tout ce qui vous semblait répréhensible. Le vendredi soir à 22h15, on ne peut pas faire beaucoup plus. J’ai essayé de calmer la situation et je vous ai invité à passer tranquillement la nuit sur place pour y voir plus clair le lendemain. La route avait aussi été longue! Mais 15 minutes plus tard, vous étiez partis. La maison laissée portes ouvertes, lumières allumées, vaisselle salle dans l‘évier… les clés balancées à coté des poubelles! C’est irrespectueux. Le marché était de remettre les clés à Sandrine. Nous avons demandé des photos aux locataires. Nous n‘avons reçu que celle de l‘orvet... Nous sommes en même temps très déçus et horrifiés par ces locataires. Nous n’avons reçu que des éloges de la maison depuis ces 18 mois où nous louons. Mais nous allons tout prendre à cœur et continuer à essayer d’améliorer notre maison classée 5 étoiles indépendamment de la centrale touristique. Malgré le discernement et les tentatives pour trouver un terrain d‘entente, nous ne souhaitons à personne d’avoir de tels locataires!

Es war uns eine Ehre so nette Mieter in unserem Haus zu haben! Sehr gerne wieder!!

Danke für Ihr Vertrauen. Gerne wieder!

Vielen Dank auch an Sie. Gerne wieder!

Vielen Dank für die netten Worte. Sehr gerne erwarten wir Sie ein weiteres mal.

Merci beaucoup pour cette appréciation. Quand vous voulez!! 👍

Des gens très correctes et sérieuses! Bienvenus quand vous voulez!

Grand merci à vous pour votre confiance! Quand vous voulez :)

On vous remercie beaucoup pour votre confiance. Vous êtes toujours les bienvenus!