6/10 – Okay
Andreas E.
10. Aug. 2019
Gut: Sauberkeit, Check-in, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Kommunikation
Schönes Haus, seltsame Kommunikation und Umgang mit dem Mietvertrag
Wir fanden das Haus und die Umgebung sehr schön. Folgende Punkte gefielen uns nicht:
- Kurz vor der Anreise erhielten wir eine Email, in der die Vermieterin ankündigte, dass sie ebenfalls im Haus wohnt (oberste Etage) während des von uns gebuchten Zeitraums. Wir dachten uns erst nichts dabei, mussten dann aber feststellen, dass es keinen separaten Eingang gibt, so dass die Vermieterin zu jeder Zeit Zugang zu den von uns gemieteten Räumen hatte bzw. mehrfach am Tag durch das Treppenhaus an den von uns gemieteten und nicht verschließbaren Räumen vorbei lief. Wenn wir die räumliche Situation vorher genau gekannt hätten, hätten wir das Haus nicht gebucht.
- Lärmbelästigung: Das Saxophonspiel der Vermieterin ist wirklich sehr schön, aber den Gesang, der uns am Tag der Abreise um 6:40 Uhr morgens weckte, fanden wir nicht so toll.
- Wir haben nach Objekten für 10 Personen gesucht. Das Haus konnten wir auf der Plattform für 10 Personen buchen und bezahlen (4 Erwachsene, 6 Kinder). Die Buchung für diese Personenzahl wurde uns so bestätigt, der Email-Kontakt mit der Vermieterin war zunächst sehr nett. Mit keinem Wort erwähnte sie im Vorfeld, dass sie das Haus eigentlich nur für max. 9 Personen vermietet. Am zweiten Tag des Aufenthalts sprach sie mich dann an und forderte eine weitere dreistellige Summe für ein zusätzliches Bett. Meiner Meinung nach ist das ein absolutes No-Go. Warum lässt sie eine Buchung für 10 Personen zu, wenn ihr das eigentlich nicht Recht ist? Und warum wird über das Thema nicht im Vorfeld gesprochen? Wenn man einen Vertrag eingeht, sollte man sich auch an diesen halten und nicht die Urlaubsstimmung mit dubiosen Nachforderungen beeinträchtigen.
Andreas E.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2019
