2/10 – Ungenügend
Carola J.
31. Juli 2019
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Mogelpackung mit Seeblick
Der Seeblick hält, was die Fotos versprechen: Er ist einfach großartig! Leider endet damit auch schon die Liste der positiven Attribute dieses Hauses. Nicht nur, weil die Grenze zwischen pittoresk und gammelig eindeutig negativ überschritten wurde, sondern auch weil sich hinter den Anbietern eine raffgierige Agentur verbirgt, die unserer Meinung nach unseriös agiert.
Zum Haus: Schon beim ersten Betreten war uns schnell klar, dass es nicht hält, was die schönen Bilder versprechen. Im Untergeschoss riecht es nach Keller, der Putz blättert von den Wänden und die vielen Spinnweben sprechen für sich. Die Küche ist ein Sammelsurium beschädigter Möbel mit verstaubten Töpfen an den Wänden. Aufenthaltsqualität bei schlechtem Wetter: null. Auch die Spülmaschine funktionierte nicht und wurde erst nach hartnäckigen Nachfragen 5 Tage später repariert. Das zweite Bad ist winzig und vergammelt - bei jeder Dusche wird das gesamte Bad überschwemmt. Wasser gibt es gleichzeitig nur in einem Bad. Zudem „regnete“ es im Wohnzimmer darunter (auch auf elektrische Einrichtungen), wenn die Dusche im Obergeschoss benutzt wurde – und das auch nicht erst seit kurzem, wie man an der Größe des Lecks im Holzbalken sehen konnte.
Im Elternschlafzimmer sind zwei Einzelbetten mit einem Fahrradschloss zum Doppelbett „gekettet“ worden, das Dachzimmer hat nur Zwergenbetten und ist vollgestopft mit staubigem Kram. Ruhe gab es zu keiner Zeit, da eine stark befahrene Straße unterhalb des Hauses vorbei führt. Am schlimmsten fanden wir aber das „Einzelzimmer“, das mit seiner Eisentür und dem nackten Beton wie eine Mischung aus Gefängniszelle und Abstellkammer wirkte.
Zur Agentur „La tua casa“ : Diese gab sich erst als Agentur zu erkennen, nachdem der volle Preis bezahlt war. Vor Ort wurde uns ein Vertrag präsentiert, den wir vorher noch nie gesehen, geschweige denn unterschrieben hatten und der eine happige Kaution vorsah. Die Diskussion mit der Agenturvertreterin war unfreundlich und kurz. Frische Handtücher, die laut schriftlicher Mitteilung „included“ waren, sollten in der zweiten Woche plötzlich gebührenpflichtig sein – ungeachtet der Tatsache, dass wir zunächst keine funktionierende Spülmaschine und kein nutzbares zweites Bad hatten. Wir haben die Mängel schriftlich bei „La Tua Casa“ angezeigt, haben aber keine Antwort bekommen. Fazit: Das Haus ist eine Mogelpackung! Auch mit Blick auf das Verhalten der Agentur können wir nur abraten - den schönen Seeblick gibt es auch woanders!
