8/10 – Gut
Vanessa W.
30. Sept. 2019
Gut: Sauberkeit, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Check-in und Kommunikation
Lorezo September 2019
Ein sehr schönes Haus. Leider gab es viele Mängel, die für uns nicht tragisch waren aber dennoch ärgerlich, da die meisten Sachen einfach behoben hätten können. Das untere Gästebad war leider außer Betrieb. Der Agentur war das vorher bekannt, uns leider nicht. Der Whirpool war auch nicht in Gang zu bekommen, wir wissen bis heute leider nicht ob defekt oder wie er anzubekommen gewesen wäre, trotz vieler Nachfragen vor Ort. Die Klimaanlagen gingen auch nicht, dass lag allerdings an einem Programmierungsfehler, der am letzten Tag behoben wurde - ärgerlich. Die Lampe über dem Grill war auch nicht funktionstüchtig, aber wir hatten eine Stirnlampe zum Grillen dabei, Glück gehabt.
Es waren viele Kleinigkeiten defekt bzw aus Mangel an Wissen nicht bedienbar, die uns nicht sonderlich gestört haben, allerdings hat uns die Kommunikation vor Ort etwas gestört. Wir haben unzählige Mails und Telefonate vor Ort geführt um diese Kleinigkeiten in Gang zu bekommen, es wurde auch immer sehr nett darauf geantwortet, aber leider ist bis auf eine neue Kaffeemaschine nichts passiert. Da die Agentur nur 10 min vom Haus entfernt ist, hätten wir uns gewünscht, dass doch mal jemand vorbeikommt. Check in und check out war sehr anstrengend. Erst hieß es wir können 06:30 schon den Schlüssel bekommen, da niemand vorher im Objekt war, am Anreisetag hieß es dann doch erst 10:30 Uhr, dass konnten wir jedoch nicht wahrnehmen, da wir zu dieser Zeit auf einem Ausflug waren. Also haben wir den Schlüssel dann nachmittags aus einerBox genommen. Check out leider ähnliches hin und her. 12 Uhr war vereinbart, auf Nachfrage ob 13:30 uhr möglich sei, hieß es dann 11:00 Uhr. Wir waren 11 Uhr fertig und warteten bis 11:40 Uhr ein Anruf kam, es ginge doch ein Aufenthalt bis 16:00 Uhr. Da die Autos gepackt waren und wir etwas verärgert, beschlossen wir den restlichen Tag lieber noch etwas umherzufahren, als alles wieder auszuladen.
Ob der Strompreis angemessen war ist fraglich. Wir waren jeden Tag von früh bis abends unterwegs und haben keine Klimaanlage laufen lassen und haben für 5 Nächte 65€ bezahlt.
Fazit:
Das Objekt ist sehr schön, 10 min von Polenca und Alcudia entfernt. 40 min Fußweg bis in Alcudia Altstadt. Ausstattung ist auch völlig in Ordnung gewesen. Dir Grillhütte hat uns besonders gefallen. Wenn die Kommunikation besser gewesen wäre, waere der Urlaub etwas entspannter gewesen. Dennoch würde ich das Haus wieder buchen, falls ich nichts anderes schönes entdecke.
Vanessa W.
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2019
