4/10 – Mangelhaft
Margrit H.
16. Mai 2019
Gute Wohnung - kein guter Zustand
Die Lage der Wohnung in Puerto Pollenca ist sehr gut im Ort, trotzdem ruhig, nah am Strand und trotzdem mitten im Leben. Die Wohnung selbst ist gut geschnitten.
Was uns nicht gefallen hat, war der Zustand: kein Wasserkocher, die Qualität der Utensilien wie Pfanne usw. war unterdurchschnittlich, die Spülmaschine verrostet (wir haben sie nur einmal laufen lassen zum Saubermachen, danach war sie uns zu eklig und wir haben per Hand abgewaschen), Kühlschrank und Tiefkühlfach dick vereist und deshalb auch müffelig. Das Sicherheits-Gitter um den kleinen Pool total wackelig. Die eine Schlafzimmertür nur auf Kipp zu öffnen, der Blendladen davor geschlossen, dafür waren die Schiebetüren zu den Badezimmer super schwergängig.Nicht ordentlich sauber gemacht, z. B. im Sideboard lag eine tote Kakerlake.
Ich beschwerte mich bei der betreuenden Organisation per Telefon und ging hin - nichts passierte. Dann schrieb ich eine Mail mit den Mängeln und hängte Fotos an. Ein paar Minuten später: Rückruf und kurz danach Besuch einer Dame der Organisation und eines Handwerkers. Die Dame entschuldigte sich, versprach Abhilfe, schickte eine Reinigungskraft und der Handwerker fixte die Poolumrandung und öffnete die Tür in meinem Schlafzimmer (die danach nicht mehr auf Kipp gestellt werden konnte). Die Dame der Organisation erstattete die Kosten des von mir gekauften Heißwasserkessels, sagte zu, dass Kühlschrank und Spülmaschine ausgetauscht werden sollten und bot als Kompensation für den Ärger ein Abendessen für uns zwei Erwachsenen an. Wir nahmen an.
Das Essen war gut, aber weder der Handwerker reparierte die Tür endgültig, noch neue Spülmaschine und Kühlschrank wurden eingebaut. Von der Organisation kam keine weitere Nachricht.
Wir finden das alles sehr schade, weil - eigentlich, wie oben erwähnt - die Wohnung Potential hat: mitten im Ort, nicht einsehbarer Innenhof, ruhig und geräumig. Nur für den Preis und bei der "Hochglanzwerbung" der Organisation erwarte ich, dass die Wohnung in einem wirklich guten Zustand ist. Und wenn die grundlegenden Dinge nicht stimmen, fallen natürlich auch kleinere Übel auf: das Sofa ist ausgesessen und müffelt, bei einem Sessel war die Naht aufgeplatzt, wenig Abstellfläche in den Bädern und nur in einem Schlafzimmer waren Leseleuchten vorhanden. Mich haben auch die Zudecken mit Flecken gestört, die nur mit einem Laken zur Person hin geschützt waren. Das mag landesüblich sein, habe ich sonst noch nicht in Spanien erlebt.
SCHADE!!!
Margrit H.
Aufenthalt von 12 Nächten im April 2019
