2/10 – Ungenügend
Natalie R.
17. Jan. 2021
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Frustração total
Passamos o primeiro dia resolvendo problemas da casa, tentando buscar soluções para nos instalarmos. Coisas simples esperadas em qualquer locação como água quente, limpeza adequada dos cômodos e a disponibilidade de todos os cômodos (suíte master na foto anexa e o escritório ficaram trancados tempo todo)
Freezer externo demorou mto pra funcionar.
No site sinalizava que havia 4 quartos mas a suíte master com foto no anúncio estava trancada. Na conversa inicial da nossa chegada, o proprietário chegou a insinuar e oferecer as dependências dos empregados como esse 4 quarto. A Situação gerou desconforto pq ele ordenou que a empregada, que já estava instalada nesse referido quarto, fosse despejada do espaço para que os contratantes pudessem ocupa-lo. Para evitar indisposições, dois dos hóspedes preferiram dormir na sala de tv num sofá.
Jacuzzi: tivemos dificuldades pra fazer o equipamento funcionar e chegar em uma temperatura agradável. E não estava limpa. Tábua da estrutura do chão da jacuzzi quebrada e solta. Crianças prenderam os pés nela.
Não havia utensílios suficientes pro número de pessoas que a casa comporta segundo o próprio anúncio (faltavam garfos, colheres, pratos, copos, refratários e etc). E panelas com cabos soltos e imundas.
Toalhas de banho e rosto velhas, rasgadas, furadas e manchadas.
Roupas de cama recém usadas, sujas, com pêlos e odor ruim.
Um dos quartos para hóspedes ficou com uma tábua de passar roupas e cesto de roupa suja durante todos os dias que permanecemos na casa. Travesseiros disponíveis sem a mínima condição de uso. Inclusive, alguns dos hóspedes tiveram que improvisar uma trouxa de roupas para substituir o travesseiro ao longo da estadia.
Banheiros com pêlos e fezes na privada! Tivemos nós mesmos que limpar.
Churrasqueira vazando água do teto.
Tapetes externos imundos.
Cadeira de balanço velha e já quebrada derrubou e colocou em risco gestante de 8 meses
Almofada do sofá da área externa com fezes
Máquina de lavar na área externa quando usada pela governanta vazava e era muito barulhenta.
Aquecimento a gás demora mto pra aquecer e faz mto barulho. No primeiro dia todos tomamos banho gelado (inclusive as crianças).
A piscina não é aquecida como diz no site e sim tem troca de calor, demorou mais de 2 dias para aquecer.
Ao longo da estadia encontramos pertences de moradores, chinelos, roupas. Resolvemos todos sairmos um dia antes do contratado porque não havia condições de permanecer.
