Ocean, lake and forest

Nous avons eu un grand plaisir à vous recevoir et tenons à vous remercier de votre gentille appréciation. Nous nous efforçons toujours de recevoir au mieux nos locataires et vos commentaires élogieux sont une belle récompense. Au plaisir de vous recevoir une autre fois peut-être !

Vielen Dank für Ihre nette Bewertung Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Toujours désireux de satisfaire nos vacanciers, nous avons désormais équipé la maison d'une plancha au gaz digne de ce nom. Elle est installée sur la terrasse non couverte, derrière la maison.

Merci pour votre retour si positif, je suis ravie que vous ayez apprécié la maison ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Nous vous remercions de cette gentille appréciation et du grand soin que vous avez pris de la maison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir peut-être.

Merci pour votre retour et pour les compliments sur notre maison et notre accueil. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé votre séjour globalement sympathique. Nous avons été surpris de lire vos commentaires concernant un voisin, sans plus de précisions, et l'accessibilité des commerces. Durant votre séjour, vous ne nous avez jamais mentionné vos problèmes, bien que nous ayons échangé plusieurs mails. Nous aurions aimé avoir l'opportunité de les résoudre pendant votre séjour. Nos voisins sont généralement très respectueux. Concernant l'accessibilité des commerces, nous précisons effectivement dans notre annonce qu'ils ne sont pas facilement accessibles à pied. Nous essayons toujours de fournir des descriptions précises pour éviter toute confusion. Très cordialement,

Nous vous remercions de votre appréciation bienveillante et serions très heureux de vous recevoir à nouveau chez nous. C’est la deuxième fois, cet été, que nous recevons des locataires accompagnés de plusieurs chiens et que nous retrouvons la maison en parfait état de propreté. A cela s’ajoute l’agréable échange que nous avons eu à votre arrivée. Bonne rentrée !

Ce fut un réel plaisir de vous recevoir et nous vous remercions pour cette gentille appréciation. Si vous avez l'occasion de revenir chez nous, vous profiterez de notre nouvelle cuisine. Bonne fin d'été !

Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre séjour chez nous.

Effectivement il a été proposé par mail à Mme Warret de publier un avis favorable plutôt que de se voir retenir une partie de la caution. Effectivement cette locataire nous a spontanément payé le ménage fin de séjour de 80 euros. Il faut savoir qu'elle était accompagnée d'un couple : son fils, sa belle-fille et leur bébé, que nous n'avons rencontrés ni à l'arrivée ni au départ. Par contre, le ménage qui a suivi leur départ a révélé une absence totale d'entretien et même des salissures manifestant un comportement inapproprié (confiture sur la table de chevet, balayures sous le lit, cendres de cigarette sur le garde-corps de la terrasse pour une maison non fumeur, ...), des ustensiles de cuisine sales rangés, dont une poêle particulièrement. Les dégradations dont fait état la locataire et que nous ne lui avions pas spécifiées sont une poignée de porte que nous avons dû réparer (Les voisins nous ont rapporté que les portes n'arrêtaient pas de claquer, au milieu de cris), trois marches de l'escalier de la terrasse râpées, le plan de travail blanc marqué sans doute par un récipient chaud. Photos disponibles à l’appui. Nous avions signalé à la locataire que la porte du frigo devait être poussée car son poids ne suffisait plus pour qu'elle se ferme seule. Ce frigo n'est pas moisi et a été changé depuis à cause de la porte. Début juin, en raison du COVID, nous avons offert à cette locataire, comme aux autres, de lui rembourser son acompte si elle ne pouvait ou ne souhaitait plus venir, alors que notre contrat ne nous y obligeait pas. Un seul a utilisé cette possibilité. Quant à Mme Warret, elle a demandé d'attendre de savoir si l'accès aux plages serait statique et non simplement dynamique pour se prononcer. Ce que nous avons accepté, ainsi qu’un changement de date pour une période plus chère en accordant une remise. Si pour Mme Warret ce fut une surprise, pour nous c'est la première fois que des voisins se plaignent de nos locataires, notamment pour le bruit. La présence ensemble du locataire et du propriétaire au moment de la restitution des clefs n’est pas un état des lieux puisque la caution n’est remboursée qu’au bout d’une semaine, au plus tard. Par contre, la mise en état de la maison, identique pour chaque locataire, est plus ou moins longue et plus ou moins intense selon l'état où ils la laissent. Pour Mme Warret et les deux anonymes qui l’accompagnaient, il a fallu le travail de deux personnes et bien au-delà des 5 heures requises pour tout le monde. C’est d’ailleurs la minutie de la mise en état parfaite pour chaque locataire qui permet une connaissance détaillée des lieux et des objets. Nous n’avons pas souhaité évaluer Mme Warret, en dépit des demandes récurrentes du site, car nous ne voulions pas être désobligeants. Nous nous somme limités à lui adresser un mail pour lui rendre ensuite aussitôt la caution en dépit de ses dénégations. Mme Warret et sans doute les personnes qui l'accompagnaient n'ont pas été à la hauteur de la prestation qui leur était proposée. Nous revendiquons le respect des termes de notre contrat, quitte à nous exposer à des critiques grandement injustifiées. Pour information, notre volonté étant toujours d'offrir le meilleur des services, nous changeons toute la literie pour des couchages neufs de 160 x 200, haut de gamme et de marque française. Nous espérons vous accueillir bientôt dans le calme de notre résidence.

Toutes les critiques sont à même de nous faire progresser et nous regrettons les inconvénients pour nos locataires lors d’un manque de communication. Avant d’avoir eu connaissance des griefs que nos locataires nous font, à leur retour de vacances, nous avons en effet programmé d’améliorer le confort de la maison en y ajoutant les fameuses 2 lampes de chevet et tables de nuit manquantes afin d’obtenir le classement de notre meublé de tourisme par un organisme indépendant qui viendra nous visiter au printemps prochain. Les photos, très complètes, sur le site, ainsi que le descriptif, permettent, avant concrétisation de la location, à chacun de se rendre compte si le couchage convient ou non à ses desiderata. Et, malgré cela, lorsque cela nous est demandé à l’avance, nous tentons de nous adapter et de proposer une solution. L’annonce précise clairement que cette maison ne convient pas à des familles de plus de 4 personnes. Toutefois, il y a suffisamment de couverts et de chaises dans la maison pour inviter, à l’occasion, 4 à 6 personnes supplémentaires. Effectivement, si l’on souhaite recevoir, il vaut mieux se tourner vers une maison plus vaste. Afin de libérer les vacanciers de la contrainte d’un ménage de fin de séjour, nous proposons désormais l’option « ménage fin de séjour ».