Ferienhütte

In dieser geräumigen, luxuriösen Pigeon Forge-Kabine fühlen Sie sich wie in einem angebundenen Ballon.

Fotogalerie von In dieser geräumigen, luxuriösen Pigeon Forge-Kabine fühlen Sie sich wie in einem angebundenen Ballon.

Außenbereich
Wohnbereich
Spielezimmer
Innenbereich
Außen-Whirlpool

Bewertungen

8,8 von 10.
Hervorragend
2 Schlafzimmer2 BadezimmerPlatz für 10 Gäste

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Eigener Whirlpool
  • Parkplätze auf dem Gelände verfügbar
  • Haustierfreundlich
  • Küche
  • Waschmaschine

Zimmer und Betten

2 Schlafzimmer (Platz für 10 Personen)

Schlafzimmer 1

2 Einzelbetten

Schlafzimmer 2

1 King-Bett

Schlafzimmer 3

1 großes Schlafsofa

Schlafzimmer 4

1 King-Bett

Schlafzimmer 5

1 großes Schlafsofa

2 Badezimmer

Badezimmer 1

Badezimmer 2

Weitere Räumlichkeiten

Terrasse oder Patio
Veranda oder Lanai
Küche

Mehr zu dieser Unterkunft

In dieser geräumigen, luxuriösen Pigeon Forge-Kabine fühlen Sie sich wie in einem angebundenen Ballon.

Wenn Sie in die Smoky Mountains kommen, werden Sie das Gefühl haben, in einem großen Ballon in dieser geräumigen, luxuriösen Pigeon Forge-Kabine Urlaub zu machen. Hoch und weit weg von den Massen, aber nur wenige Minuten von den Attraktionen von Pigeon Forge und Gatlinburg entfernt, bietet diese Hütte alles! „Up Up & amp; Away bietet drei Ebenen des Luxus - jede mit atemberaubendem Bergblick. Für bis zu 10 Personen ist dieses Ferienhaus Jahr für Jahr die erste Wahl!

Wer braucht Calgon? Sie können sich in der luxuriösen Whirlpool-Badewanne der Master-Suite entspannen oder die opulenten Möbel in den beiden geräumigen Schlafzimmern mit eigenem Bad und Kabel-TV genießen. Nutzen Sie die voll ausgestattete Küche mit einem guten altmodischen Familienessen oder genießen Sie diese herrliche Aussicht auf die Berge auf den überdachten Decks! Genießen Sie Ihren Morgenkaffee mit den Vögeln auf den Veranda-Rockern oder verjüngen Sie sich, indem Sie den privaten Sonnenuntergang im privaten Whirlpool genießen.

Sie können sich vor dem Kamin im großen Raum entspannen, einen der Premium-Filmkanäle auswählen oder einen Film in den DVD-Player des 60? LCD-TV. Kann nicht auf eine Show entscheiden, zu beobachten? Niemand muss die große Leinwand aufgeben, einfach nach unten ins Spielzimmer gehen und Ihren Film oder Ihr Sportereignis auf den 60er sehen? Flachbildfernseher! „Up Up & amp; „Away“ ist sicherlich für einige Freundschaftswettbewerbe „offen“ - spielen Sie ein oder zwei Spiele im Pool Air Hockey oder betreten Sie die virtuelle Welt des Wii-Videospielsystems.

Mit solch einer schönen Aussicht und erstklassigen Annehmlichkeiten ist dies sicherlich eine Hütte, die Sie und Ihre Familie und Freunde prahlen und Jahr für Jahr wiederkommen werden! „Up Up & amp; Away ”liegt nur wenige Minuten von Pigeon Forge und Gatlinburg entfernt. Machen Sie also Ihren nächsten Urlaub "Up Up & amp; Away ”zum Luxus in den Smoky Mountains!

Gib zur Preisangabe die Daten an

Ähnliche Unterkünfte

Hausordnung

Check-in ab 16:00 Uhr
Mindestalter für die Miete: 21 Jahre
Check-out vor 10:00 Uhr
default

Kinder

Kinder (0–17 Jahre) erlaubt
default

Veranstaltungen

Veranstaltungen sind nicht gestattet
default

Haustiere

Haustiere erlaubt
default

Rauchen

Rauchen ist nicht gestattet

Wichtige Informationen

Wissenswertes

Unterkunftsnummer 577816vb
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Partys oder Gruppenveranstaltungen sind auf dem Gelände der Unterkunft streng verboten.
Der Gastgeber hat angegeben, dass die Unterkunft über einen Kohlenmonoxidmelder verfügt
Der Gastgeber hat angegeben, dass es in der Unterkunft einen Rauchmelder gibt
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitsvorrichtungen ausgestattet, darunter ein Feuerlöscher.

Zur Gegend

Sevierville

Diese Ferienhütte in Sevierville liegt in den Bergen. Die natürliche Schönheit der Region kannst du hier erleben: Little Pigeon River und Douglas Lake. Wenn aber eher beliebte Attraktionen auf deiner Wunschliste stehen, kommst du hier auf deine Kosten: Titanic-Museum und Dollywood. Dollywood's Splash Country und Wild Bear Falls Indoor Water Park – diese beiden Highlights vor Ort solltest du dir nicht entgehen lassen. Erlebe Wasserspaß pur beim Angeln ganz in der Nähe oder genieße einfach die Natur auf den Wander-/Radwegen.
Karte
Sevierville, TN

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  • Dolly Parton's Stampede Dinner Attraction - 13 Autominuten - 13.8 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen McGhee Tyson (TYS) – 65 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Spotlight Bakery - ‬25 Autominuten
  • ‪The Grist Mill Cinnamon Bread - ‬15 Autominuten
  • ‪Aunt Granny's - ‬15 Autominuten
  • ‪Sweet Shoppe Candy Kitchen - ‬24 Autominuten
  • ‪The Front Porch Cafe - ‬16 Autominuten

Häufig gestellte Fragen

Hat In dieser geräumigen, luxuriösen Pigeon Forge-Kabine fühlen Sie sich wie in einem angebundenen Ballon. einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Pool.

Ist In dieser geräumigen, luxuriösen Pigeon Forge-Kabine fühlen Sie sich wie in einem angebundenen Ballon. haustierfreundlich?

Ja, Haustiere sind in dieser Unterkunft erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei In dieser geräumigen, luxuriösen Pigeon Forge-Kabine fühlen Sie sich wie in einem angebundenen Ballon.?

Auf dem Gelände der Unterkunft stehen Parkplätze zur Verfügung.

Wann ist der Check-in bei In dieser geräumigen, luxuriösen Pigeon Forge-Kabine fühlen Sie sich wie in einem angebundenen Ballon.?

Check-in ab: 16:00 Uhr.

Wann ist der Check-out bei In dieser geräumigen, luxuriösen Pigeon Forge-Kabine fühlen Sie sich wie in einem angebundenen Ballon.?

Check-out ist um 10:00 Uhr.

Wo befindet sich In dieser geräumigen, luxuriösen Pigeon Forge-Kabine fühlen Sie sich wie in einem angebundenen Ballon.?

Diese Ferienhütte liegt in den Bergen und ist nur 15 km entfernt von: Little Pigeon River, Island at Pigeon Forge und LeConte Center at Pigeon Forge. Ebenfalls in einem Umkreis von 15 km: Gatlinburg Municipal Golfplatz und Patriot Park.

Bewertungen

8,8

Hervorragend

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68 von insgesamt 114 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
30 von insgesamt 114 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 von insgesamt 114 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
5 von insgesamt 114 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
3 von insgesamt 114 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,6/10

Sauberkeit

9,4/10

Check-in

8,8/10

Kommunikation

9,8/10

Lage

9,2/10

Genauigkeit des Onlineauftritts

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Cami w.

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Beautiful views, very clean property and easy to check in and out
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Cynthia B.

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Nice cabin, great views!
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2025
Antwort von VrboOwner am 11. Nov. 2025
Thank you for your kind review! We're delighted to hear you enjoyed the cabin and its views. We look forward to welcoming you back soon.
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Debbie L.

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
The host was very attentive. We had some issues with the hot tub and cleanliness but it was handled with no issues. We enjoyed our stay.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025
Antwort von VrboOwner am 8. Jan. 2026
Thank you for your kind words and feedback. We're pleased to hear you enjoyed your stay, despite the hot tub and cleanliness issues.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

ashley h.

Gut: Sauberkeit, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts

Great Views

It has the prettiest views! Would stay again!
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2022
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
We are pleased you enjoyed the view!!!
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Riley S.

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts

Friend Trip

Great cabin.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Antwort von VrboOwner am 8. Dez. 2023
Glad to hear you had a great time!
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

David M.

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts

Very happy about this place

It was a great cabin for the price and the view is just amazing! I highly recommend Especially if you have your pups with you overall I truly enjoyed it!
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2022
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
Thank you for taking the time to share your guest experience. Our staff strive hard to make all of our guests' vacation experiences a great one. We look forward to welcoming you in the future.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Debbie W.

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts

Happy Memories!

Exactly what we needed. Great location, wonderful views. Nice cabin.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2019
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
We are pleased to see you enjoyed your stay!!!
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Tracy T.

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts

Up Up and Away

The cabin was very clean and the views were amazing! Enjoyed the downstairs recreation area and the community pool was very nice. Great vacation!
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2023
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
We are pleased to see you enjoyed your stay hope to see you again soon!
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Jason S.

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts

Highly recommendes

This cabin has everything you need for comfort, entertainment, and relaxation.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2022
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
Thank you for taking the time to leave a review. Keep us in mind for next time.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Adrienne C.

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts

Beautiful cabin with a beautiful view. Would definitely come back again.

Creat experience. Everything went smoothly.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2020
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us! Our staff strive very hard to make our guests vacation experience the best that it can be. We always love to hear such great positive feedback. We look forward to having you come stay with us again.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Brian R.

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts

Great Cabin

We really enjoyed our stay at this cabin. The pool was great with A nice place to eat at located at the pool. Location was convenient. Cabin was very clean and comfortable. Only negative is the hot tub never got hot. But other than that it was a really awesome stay.
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2021
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
We are so glad to hear that you enjoyed your stay! We always love to hear positive and constructive feedback. It is a gift that we do not take for granted. It’s the only way to grow and improve and that’s an important focus of ours. We work hard to make sure that all of our guest have a wonderful vacation experience. We hope to see you back soon!
Bewertung von einer Partner-Website

10/10 – Hervorragend

Martha M.

Even better than expected

Rating Details: The property manager was very helpful. The vacation rental was spotless. I was more than happy with the location. I was very satisfied with the condition of the vacation rental. Overall, I recommend this vacation rental. Reviewer Comments: Wonderful
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2018
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
Thank you for taking the time to share your comments. These reviews are very important to us as they advise us on where we excel and where we may improve. We appreciate you taking the time out of your busy day to share your comments. Our team strives to provide each guest with an exceptional escape to paradise! We look forward to seeing you again soon.
Bewertung von einer Partner-Website

10/10 – Hervorragend

Up,up, away

Rating Details: The property manager was very helpful. The vacation rental was spotless. I was very happy with the location. I was very satisfied with the condition of the vacation rental. Overall, I recommend this vacation rental. Reviewer Comments: Nice
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
Thank you so much for taking the time to fill out the survey regarding your stay. These surveys are very important to us as they allow us to discover what areas we excel at but also what areas need attention. Our desire at Eden Crest is to try and provide all guests with a wonderful vacation experience. We hope to see you again very soon!
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Rachael H.

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts

Great place, great view

The place was way up the mountain making for an amazing view. It was cozy and decorated for Christmas. Only complaint was from friends staying in the downstairs bedroom saying when the heater kicked on it was a super noisy in their closet disturbing their sleep. I would stay again100%.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023
Antwort von VrboOwner am 7. Feb. 2024
Thank you for your review! We're delighted to hear that you enjoyed the amazing view from our place and that you found it cozy and nicely decorated for Christmas. We apologize for the inconvenience caused by the noise from the heater disturbing your friends' sleep in the downstairs bedroom.
Archivierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Maureen P.

Heaven

Rating Details: The property manager was very helpful. The vacation rental was spotless. I was very happy with the location. I was very satisfied with the condition of the vacation rental. Overall, I recommend this vacation rental. Reviewer Comments: My family and I enjoyed this house very very much. It has enough room at least two families. The View was unbelievable and all the amenities perfect
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2016
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
Thank you for filling out this survey. Our desire at Eden Crest is to try and provide all guests with a wonderful vacation experience. It is always wonderful to hear such positive feedback from our guests. The team will be thrilled to hear you enjoyed your stay. We hope to see you again very soon!
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Tzer Y.

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts

Awesome place!

My family and I loooove this place! Everything about this place was beautiful...the kids loved it! My teenager son loved it! We did not run into any trouble expect that the morning of departure all the lights went out and came back on and the alarm went off but that was easy to fix. If you want a quite getaway or family getaway I recommended this place. It’s the best way to make new memories!
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2021
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
We are absolutely thrilled you enjoyed your stay so much! We always love to hear about positive guest experiences. We appreciate you taking the time out of your busy schedule to share your feedback. Our goal is to create a home away from home, a true escape to paradise! It always warms our hearts when our guests enjoy the trip as much as you have. We look forward to welcoming you back again soon!
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Hank H.

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts

Spectacular view

This cabin has a spectacular view. It is **way** up the mountain. Once you get up there you get the "look where I am" feeling. We saw 3 bears during our stay that were not a safety issue.. just walking by completely uninterested in us. Cabin was clean and we loved that our dog was welcome. There were plenty of canine visitors in adjacent cabins. Would stay there again.
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2022
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
Hank, thank you for your stay with Eden Crest and for taking the time to leave your comments. Legacy Mountain Resort is one of the best views in Pigeon Forge. We re so happy you enjoyed the cabin and the area. Please come back to stay with us again!
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

BENJAMIN S.

Gut: Sauberkeit, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Check-in

Best view

We had a great time. Just had a problem with the door code and the alarm when we arrived. It took 20 minutes to open the door
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023
Antwort von VrboOwner am 19. Okt. 2023
We are pleased to see you thought this cabin had the best view it is hard to beat!
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Sara M.

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts

Beautiful View

Overall a great stay, clean cabin, comfortable bedding. The ladder to the loft was different as the steps were staggered and far apart, but fine for teenagers. The only thing I think renters should know is that both bathrooms can only be accessed through the bedrooms, so no main guest bath. The kids loved the game room, adults loved the view!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2023
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
This cabin does not disappoint view wise! Hope to see you again soon!
Archivierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Paradise

Rating Details: The property manager was very helpful. The vacation rental was very clean. I was very happy with the location. I was very satisfied with the condition of the vacation rental. Overall, I recommend this vacation rental. Reviewer Comments: Our cabin was beautiful and a home away from home. Breath taking views. The cabin was very nicely decorated and clean; however, the carpet downstairs could use a good shampooing it's very dirty and stained. Other than that we loved it and hope to rent Up, up, and away again next year.
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
Thank you for taking the time to fill out this survey and for choosing Eden Crest Vacation rentals as your vacation destination. Our desire at Eden Crest is to try and provide all guests with a wonderful vacation experience. The team here is thrilled to hear that you enjoyed your stay. We hope to see you again very soon!
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Heidi P.

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts

Christmas stay

Pros: Cabin was beautiful, it was decorated for Christmas, plenty of linens, games and TVs for all. The cabin was exactly as pictured. Cons: Heater for the main floor couldn’t keep up with the cold temps. Toilets wouldn’t flush properly as if septic system was clogged / full.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2022
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
Thank you for taking the time to leave us a review. We hate to see you had some issues. I do see that the septic was a resort issue that was addressed.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Anjali M.

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts

Gorgeous view, very nice unit

View is breathtaking. Very nice unit kitchen, Living, dining area , guest bedroom and 2 bed loft on main floor, master bed and game room on lower level. Game room had very large tv, pool table, arcade games and other game room stuff. Hot tub on lower level balcony. Minor issues like broken blinds and frayed area rugs. The community club house with exercise room and pool is walking distance. Overall great vacation experience.
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2021
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
The view is truly breathtaking at this cabin! Up, Up and Away truly offers the ultimate cabin experience for a Smoky Mountain vacation. We deeply appreciate the time you took to send your observations as constructive feedback is a gift that we never take for granted. It is the only way to grow and improve and that is an important focus of ours. Your feedback is greatly appreciated and will certainly use this as an opportunity to better improve our product and ensure all deficiencies highlighted are looked at. We really hope to have the opportunity to welcome you in the future.
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

A B.

Gut: Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Verbesserungswürdig: Sauberkeit

Stay

Blood on the sheets and mattress pad. Linens not changed. Several things broken in cabin.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2022
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
Thank you for taking the time to leave a review. We hate to see you had some issues during your stay. I have left a voicemail to discuss the issues but have not received a call back. If you would like to discuss the issues, please give us a call at your convince.
Archivierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Disappointing

Rating Details: The property manager was very helpful. The vacation rental was spotless. I was somewhat unhappy with the location. I was more than satisfied with the condition of the vacation rental. Overall, I do not recommend this vacation rental. Reviewer Comments: We have vacationed in the Smoky Mountains and were very disappointed in the location. The house was very nice, but was in a "development", right on the road. There was a good bit of automobile traffic and noise from folks coming and going during most of our stay. We were disappointed that the fireplace did not generate heat for the home, but was more for aesthetic value. The kitchen was not well-stocked. We may be spoiled from other Smoky Mountains, but this stay was less than we had hoped.
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
Thank you so much for taking the time to fill out the survey regarding your stay. These surveys are very important to us as they allow us to discover what areas we excel at but also what areas need attention. We do apologize for the disappointment you experienced while staying with us. We regret to hear that you had any issues. As you may or may not know all of our cabins are privately owned and we have several throughout Pigeon Forge and Gatlinburg. With each of the cabins being privately owned it can be a unique experience in each of them. The owner of the cabin had choose to put in an electric fireplace for an eccentric look and not for the heat. Unfortunately, we cannot find any recordings of you calling to share concerns about needing more kitchen supplies for the cabin nor do I show any work order requests for housekeeping to return. Had you said anything about your concerns during your stay we would have gladly sent housekeeping back to bring you the supplies you needed. We truly regret that your last visit did not exceed all of your hopes and expectations. Our desire at Eden Crest is to try and provide all guests with a wonderful vacation experience. While we are human and none of us are perfect our efforts were sincere and hope that you will accept our sincere apology in the spirit in which it is given.
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Lindsey S.

Gut: Check-in und Lage
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Kommunikation

Beautiful but not clean

This house had an amazing view in the best area. It was right down the road from the pool! The only bad thing about this house was it was dirty. There was dog hair everywhere. All over the sheets, blankets, pillows, etc... The pullout downstairs was supposed to sleep two of our guests that we had and it did not because it wasnt even a bed. The springs were sticking out of it, making it uncomfortable so they slept on the ground. We called and asked if we could get a new matress and they told us that someone would come look at it, which they did, but did not take any action to bringing us a different matress. Other then the excessive amount of dog hair everywhere and the matress downstairs, it was decent!
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2019
Antwort von VrboOwner am 31. Juli 2023
Thank you for your recent stay. We truly appreciate the time you took to send your observations as constructive feedback is a gift that we never take for granted. It’s the only way to grow and improve and that’s an important focus for us. Please accept our most sincerest apologies if your stay was less than satisfactory due to the issues that you mentioned concerning the sleeper sofa and cleanliness. It is not our intention to be the source of problems and issues but just the opposite. When any unforeseen issues or maintenance concerns arise we will always move quickly to address them as soon as possible. We were not aware of the dog hair issues and would have gladly sent cleaners back to address any oversight. We are also very sorry that it was never explained to you that the new mattress that was ordered would not be received within your visit. If sleeping on the couch unopened was not a viable option we would have typically offered an air mattress. We are very sorry if it was not offered to you during your stay. Please know that the maintenance staff member who addressed the bedding issue is no longer with us. We hope that you will accept our sincere apology in the spirit in which it is given. We will be sending you a gift certificate for a future stay. Please take this experience as an isolated one and we hope to have the opportunity to welcome you in the future.

Über den Gastgeber

Zu Gast bei Eden Crest Vacation Rentals

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Sprachen:

Englisch

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