Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Manuel W.
26. Mai 2026
Gut: Lage
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Wir kamen mit drei Kindern zum vereinbarten Check-In an der vereinbarten Adresse an. Kein Klingelschild verwies auf eine Ferienwohnung, das Haus sieht zudem sehr heruntergekommen aus. Da wir keine Mitteilung von Vermieter-Seite erhalten haben, dachten wir schon an einen "Fake" über das Portal "FeWo-direkt". Es war dort nicht leicht an die korrekte Hotline-Nummer zu kommen. Als wir endlich durchkamen, wurde uns gesagt, wir sollen nochmal eine Stunde warten, bis der Vermieter sich meldet. Da wir eine lange Reise mit drei Kindern hatten und nichts auf ein seriöses Angebot hindeutete, organisierten wir uns dann etwas anderes. Fast zwei Stunden nach vereinbartem Check-In meldete sich der mutmaßliche Vermieter der Ferienwohnung bei uns mit einer Sprachnachricht, dass er die Buchung im März nicht mitbekommen habe. Er übermittelte anschließend eine PDF-Datei, wie man an die Schlüssel zur Wohnung gelangen könnte. Wir telefonierten noch kurz und er meinte, eine Stornierung wäre ok, er wisse aber nicht wie das ablaufe. Anschließend löschte er die Sprachnachticht (!!!) und meldete FeWo-direkt zurück, wir hätten kein Interesse an der Wohnung gehabt. FeWo-direkt verweigerte eine Rückerstattung und verwies auf den Vermieter. Wir können nur davor warnen, in eine Geschäftsbeziehung mit dem Vermieter einzutreten, ebenfalls würden wir von FeWo-direkt an sich abraten; hier ist nichts seriös oder kundenfreundlich!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2026