Waldnest Eifel - Sauna - Solarium- Haustierfreundlich

Ich bin ehrlich gesagt fassungslos über diese Bewertung. Die dargestellten Tatsachen wurden aus unserer Sicht stark verdreht, was ich anhand des Schriftverkehrs eindeutig belegen kann. Zur Klarstellung: Die vereinbarte Abreisezeit wurde trotz mehrfacher Hinweise nicht eingehalten, der Aufenthalt eigenmächtig um etwa eine Stunde verlängert. Da am selben Tag eine neue Anreise vorgesehen war und unser Reinigungspersonal bereits kulanterweise erst um 10:30 Uhr statt um 10:00 Uhr erschien, musste dieses dennoch über 30 Minuten warten. Der dadurch entstandene finanzielle Schaden wurde von uns nicht weitergegeben. Trotz dieses Verstoßes haben wir – insbesondere aufgrund der anschließenden Neubuchung – bewusst auf die vertraglich geregelte Gebühr verzichtet, obwohl diese klar in den AGBs ausgewiesen ist. Im Rahmen der erneuten Buchung und da wir uns in der Nähe (Stadtkyll) befanden, haben wir persönlich einen Rabatt in Höhe von 200 € angeboten, der dankend angenommen wurde. Uns im Nachhinein „Schnüffeln“ zu unterstellen, ist daher nicht nachvollziehbar. Abschließend: Es wurde lediglich auf die Einhaltung der Abreisezeit hingewiesen worauf wir mit enormer teils unfreundlicher Gegenwehr vorlieb nehmen mussten – eine Forderung gab es nicht. Sehr Schade, aber diese Gäste sind mit Vorsicht zu genießen.....