2/10 – Ungenügend
Tatiana K.
19. Nov. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Wir waren als Familie für ein Wochenende hier und hatten uns sehr auf die gemeinsame Zeit gefreut. Das Haus ist eigentlich wunderschön, doch unser Aufenthalt endete abrupt.Am ersten Abend fiel in großen Teilen des Hauses der Strom aus: Herd, Spülmaschine, Sauna und teilweise das Licht. Mit hungrigen Kindern in der Küche zu stehen und plötzlich komplett ohne Strom dazustehen, war ein Schock. Wir meldeten das sofort mit Fotos. Nach einer Stunde kam die einzige Antwort: "Schalten Sie alle Sicherungen aus und wieder an." Später erfuhren wir, dass die Sicherung selbst defekt war, also von Anfang an nicht reparierbar.Am schlimmsten war jedoch, dass die Notfallnummer nie erreichbar war - trotz zahlreicher (20) Anrufversuche, sogar FeWo-Direkt kam nicht durch. Es wurde kein Techniker geschickt, niemand kam vorbei, und wir erhielten keine echte Unterstützung, sodass wir schließlich abbrechen und abreisen mussten.Im Nachhinein hofften wir zumindest auf Verständnis oder ein Entgegenkommen. Stattdessen wurden wir unhöflich behandelt, es wurde uns die Schuld gegeben, und es wurde keinerlei Entschädigung angeboten, obwohl die Unterkunft durch den Stromausfall nicht nutzbar war.Ein schönes Haus reicht nicht, wenn man im Notfall im Stich gelassen wird.Leider keine Empfehlung.
Tatiana K.
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025
