2/10 – Ungenügend
Dagmar s.
24. Juli 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Das Haus wurde von Novasol storniert als wir an der Auffahrt zur Fähre waren. Die Dame, die uns neu platzieren wollte, kannte sich überhaupt nicht in Dänemark aus, wollte uns nach sonstwo schicken, wo wir gar nicht mehr hin gekommen wären an dem Tag und eins der 2 Angebote war ein Haus für 8.400 für 30 Personen, wir waren zu zweit! Erst für den übernächsten Tag hatte sie ein ähnliches Objekt wie unser gebuchtes. Bei der Suche nach Zwischenübernachtung keine Hilfe von Novasol. Dann das Unglaubliche, wir stehen am übernächsten Tag vor der Ersatzunterkunft, ruft Novasol an, in dem Objekt sei auch was kaputt, könne auch nicht bezogen werden. Es waren Menschen im Haus, es standen Fahrräder vor dem Haus und Bierflaschen auf dem Gartentisch. Alles sehr merkwürdig. Nun wollte uns Novasol noch entweder in ein Mehrfamilienhaus nördlich Kopenhagen platzieren mit nur 1 Schlafzimmer (wir legten Wert auf 2) oder auf eine kleine Insel im Fjord. Da sind wir heim gefahren, hatten noch zusätzlich Kosten wegen Fähre umbuchen, nochmals Zwischenübernachtung, insgesamt 1250 für nur Stress und lange Fahrerei. Novasol will 250 Kompensation zahlen, deckt nicht mal unsere Ausgaben, abgesehen von 3 verschenkten Urlaubstagen.
Dagmar s.
Aufenthalt von 10 Nächten im Juli 2025
