Schönes komfortables Blockhaus inkl. Außensauna zum Wohlfühlen und Entspannen

Normalerweise nehmen wir als Gastgeber ein Feedback zu den Aufenthalten unserer Gäste kommentarlos hin. Leider haben wir Ihre Rückmeldung erst jetzt wahrgenommen und müssen leider zu Ihren Schilderung eine Stellungnahme abgeben, wobei ich nicht auf alle Ihre Schilderungen eingehen werde. Vor Reiseantritt informieren wir unsere Gäste hinsichtlich der Bettwäsche und Handtücher, etc. obwohl wir es im Inserat hinterlegt haben, um zu vermeiden, dass die Gäste versehentlich ohne Bettzeug etc. anreisen. Im Prinzip müssten wir dies nicht nochmals erwähnen. Sie hatten mit Ankunft die Ameisen bei uns reklamiert. Zum Einen war uns der Befall in der Sauna nicht bekannt. Bereits am nächstmöglichen Werktag nach Ihrer Meldung war ein Kammerjäger vor Ort, um die Ameisen, welche sich eingenistet hatten, zu beseitigen. Schneller geht es nicht. Ein Kammerjäger muss hierzu 2x vor Ort seine Arbeit erledigen. Dies war auch mit Ihnen abgesprochen. m Haus gibt es genügend Putzutensilien, Besen, Feger, etc. Ich kann hier Ihre Schilderung in keinster Weise nachvollziehen. Der Badebottich wurde leider von den vorherigen Gästen fehlerhaft bedient, da trotz meiner Anweisung die Befeuerung des Ofen vor Wassereinlass erfolgte. Dadurch ist die Farbe teilweise abgeplättert. Mittlerweile konnten wir eine erneute Sanierung durchführen. Der von Ihnen jedoch geschilderte Zustand entspricht nicht dem wahren Zusatnd, den Sie vorgenfunden hatten. Der Bottich war trotzdem voll funktionsfähig. Sie waren zu Zweit in unserm Ferinhaus und konnten keine ausreichenden Kochutensilien vorfinden!. Wir haben immer wieder mal Gäste mit 4 und mehr Personen zum Aufenthalt. Bisher hatten wir noch keinerlei Rückmeldung wie Ihre erhalten. Im Gegenteil: Normalerweise ein sehr gut ausgestattes Ferienhaus mit allem drum und dran was man für einen angenehmen Aufenthalt benötigt. Vor allem eine gut ausgestatte Küche, welche wir laufend wieder wegen Schwund auf dem Laufenden halten. Dass unser Haus nicht gereingt sein sollte oder seit längerem nicht im Außenbereich gereinigt wurde kann und will ich so nicht stehen lassen. Auch hierzu erhalten wir normalerweise ein Lob zu unserem Reinigungsdienstleister. Leider haben Sie nicht erwähnt, dass unser Dienstleister nochmals erschienen ist, um Ihren Wünschen entsprechend nach zu reinigen. Erwähnt haben Sie auch auch nicht dass ich mich bei Ihnen für die Ameisen entschuldigt habe. Hier hat die Naturgewalt ein schlechtes Erlebnis generiert, welches jedoch nicht in meinem Ermessen liegt. Zusätzliche hebe ich Ihnen auch noch eine Entschädigung angeboten, auf die Sie bis heute nicht reagiert haben. Für mich ist Ihre Bewertung an mehreren Stellen definitiv nicht nachvollziehbar. Sie haben Sachverhalte aufgeführt, welche nicht dem tatsächlichen Geschehen entsprechen sowie unsere Bemühungen für Ihren Aufenthalt von Ihnen außen vorgelassen wurden