Villa Matisse by Interhome

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie den Poolbereich und die neuen Liegen genossen haben. Wir bedauern, dass die Spülmaschine nicht wie erwartet funktioniert hat. Sie wurde inzwischen überprüft. Bei zukünftigen Problemen stehen wir Ihnen gerne sofort zur Verfügung.

Un grand merci pour votre retour. Suite à celui-ci, la cuisinière a été remplacée et toutes les plaques fonctionnent correctement. Concernant la piscine, nous aimerions clarifier que notre description ne mentionne pas le fait qu'elle est chauffée, ce qui signifie qu'elle ne l'est pas. Enfin, nous constatons que vous avez effectué votre réservation auprès de notre partenaire HomeToGo ; il n'accepte pas les chèques vacances et a donc prélevé l'intégralité du montant dû avec les informations bancaires que vous lui avez fourni lors de votre réservation. Nous regrettons d'apprendre qu'il ne vous a pas prévenu avant d'effectuer l'opération bancaire. Toutefois, lorsque nous avons reçu vos chèques vacances nous les avons acceptés et avons procédé au remboursement de la somme que vous avez payé via notre partenaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous conserverez votre confiance pour un prochain séjour à nos côtés.