2/10 – Ungenügend
Roland C.
15. Mai 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in und Kommunikation
Novasol unzumutbar
Wir waren entsetzt über den Zustand des Hauses.
Die Bettdecken, Kissen und der Topper waren teilweise mit gelben Rändern versehen. Unter der Wohnzimmer Coutsch waren teilweise noch Essenreste zu finden, die Deckenlampen haben auch über Monate kein Staubtuch gesehen, unter den Verschlüssen der Waschbecken fanden wir Haare sowie klebrige Substanzen, vom Zustand des Herds sowie des Backofens der mit Haaren an den den seitlichen Abdichtungen behaftet war, möchte ich hier nicht weiter erörtern.
Zum Schluss noch der bauliche Zustand einiger Aussenelemte wie z.b. die Mauern die mit roten Dachpfannen verziert waren, die teilweise nur noch zur Hälfte auf den Mauern mit Mörtel befestigt waren und bei einen leichten Berührung runtergefallen wären.
Dieser bauliche Zustand ist für Familien mit Kleinkinder unzumutbar. Das Haus wurde durch uns am Samstag Nachmittag 15.04.2023 bezogen, am Montag 17.04.2023 folgte die Mängeanzeige an Novasol am Dienstag 28.04. folgte ein Anruf von Novasol Hamburg auf diese Mängelanzeige mit dem Hinweis, daß man sich darum kümmern werde um dies desolaten Zustände zu Klären, warten heute immer noch auf eine Rückinfo.
Eine Familienreise nach Dänemark immer wieder, aber nicht mit Novasol.
Mit freundlichen Grüßen
R. Czaja
Roland C.
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2023
