'Absolut tolles Ferienhaus mit grossem Garten in Strandnähe'

Vielen Dank lieber Dawid! Bis hoffentlich bald mal wieder!

Lieber Alex, es freut uns ausserordentlich zu hören, dass ihr einen erholsamen Urlaub genossen habt und dass euch die Wohnung und der Garten alles so geboten haben wie ihr es euch vorgestellt habt. Sehr gerne begrüssen wir euch hoffentlich bald wieder in unserer casa 3 ulivi. Liebe Grüsse an dich und die Familie! Bis bald, Sabina

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt anders erlebt haben. Einige Aussagen möchten wir jedoch richtigstellen. Die Behauptung, ich sei nur bis zur vollständigen Bezahlung freundlich und erreichbar gewesen, weisen wir klar zurück. Die Buchung und sämtliche Zahlungen erfolgen über FeWo-direkt. Die Zahlungszeitpunkte werden vom Portal festgelegt und die Zahlungen erfolgen nicht direkt an mich. Ich weiss daher weder, wann welche Zahlung erfolgt, noch habe ich darauf Einfluss. Einen Zusammenhang zwischen Zahlung und meiner Erreichbarkeit herzustellen, ist nicht nachvollziehbar. Ich habe während Ihres gesamten Aufenthalts auf Ihre Nachrichten reagiert – auch abends und am Wochenende. Mir ist es wichtig, für meine Gäste erreichbar zu sein. Da ich nicht in Italien wohne, betreue ich die Wohnung von der Schweiz aus. Auch die Darstellung des Zustands der Wohnung können wir so nicht bestätigen. Die Wohnung ist weder feucht noch besteht grundsätzlich ein Problem mit Schimmel oder muffigem Geruch. Die vorhandenen Geräte sind funktionsfähig. Hätte während Ihres Aufenthalts tatsächlich etwas nicht funktioniert, hätten wir uns eine entsprechende Mitteilung gewünscht, um reagieren zu können. Bezüglich Bettwäsche und Handtüchern möchten wir ebenfalls darauf hinweisen, dass bei der gebuchten Leistung weder eine Zwischenreinigung noch zusätzliche Wäschewechsel enthalten sind. Dies ist in unserem Inserat entsprechend ausgewiesen. Bei einem fast einmonatigen Aufenthalt liegt die Organisation zusätzlicher Wäsche bzw. einer Zwischenreinigung daher beim Gast. Wir finden es sehr schade, dass nach einem langen Aufenthalt, während dem wir jederzeit erreichbar waren, eine teilweise unzutreffende und sehr negative Darstellung veröffentlicht wurde. Ein direkter Austausch während des Aufenthalts wäre aus unserer Sicht fairer und konstruktiver gewesen.

Grazie caro Mauro!

Lieber Jens, vielen Dank, dass ihr unser Haus für den Urlaub gebucht habt und ihr eine tolle Zeit bei uns und in der Region erlebt habt! Hoffentlich bis ein andermal! Alles Gute, Sabina