![Außenseite Ferienhaus [Sommer]](https://media.vrbo.com/lodging/43000000/42390000/42389500/42389487/d05f5c90.jpg?impolicy=fcrop&w=469&h=201&p=1&q=medium)
4/10 – Mangelhaft
Katharina G.
8. Aug. 2022
Gut: Lage
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in und Kommunikation
Lage top, Kommunikation und Sauberkeit flop
Am Anreisetag haben wir schon über 2 Stunden verzweifelt versucht die Hausverwaltung zwecks Übergabe zu erreichen. Check in war ab 15 Uhr, um 15.40 Uhr haben wir Sie dann endlich erreicht um zu erfahren, dass der Schlüssel für das Haus im Garten liegt. Wenn keine persönliche Übergabe erfolgt, hätte man so etwas im Vorfeld auch schon mitteilen können, dann hätten wir nicht permanent versuchen müssen jemanden zu erreichen. Zudem hätte man bei einer persönlichen Übergabe auch einiges klären (z. B. Mülltonnen an die Straße stellen, die quillten nämlich auch über) und direkt die Sauberkeit ansprechen können. Alles was man angefasst hat, war klebrig und speckig, Möbel, Geschirr... Auf dem Fußboden lagen noch Krümel, im Schlafzimmer auf dem Boden waren Fußnägel, an der Toilette klebten noch Fäkalien...,im Regal lagen noch getragene Kindersocken und unter den Möbeln, lag - neben vielen Wollmäusen und Krümeln- noch ein Lolli. Teilweise war auf den Möbeln eine richtig dicke Staubschicht. Eine gründliche Reinigung hat vermutlich schon länger nicht mehr stattgefunden. Mal abgesehen davon, dass man so nicht in einen Urlaub starten will, fragt man sich doch wofür man das Geld für eine Endreinigung zahlt. Die von uns benutzten Matratzen waren aber zum Glück alle sauber und ohne Flecken. Generell war die Kommunikation mit der Hausverwaltung eher schwierig. Der vorhandene Sandkasten war leider auch nicht nutzbar, da dort alles voller Unkraut war, im Sand buddeln wäre so nicht möglich gewesen. Am 2. Tag sollten wir bis 10 Uhr die Kurkarten erhalten, als ich um 10.20 dort anrief, sagte sie, dass sie vor 11 nicht da sein wird. Sehr ärgerlich, da wir extra im Haus gewartet haben. Also erfolgte du Übergabe wieder über das Gartenversteck. Eine persönliche Übergabe am Abreisetag erfolgte auch nicht. Das einzige was immer gut funktionierte, war die Kommunikation mit der Besitzerin des Hauses. Sie hat immer schnell geantwortet und sich auch umgehend gemeldet, als ich sie angeschrieben habe, dass wir die Hausverwaltung am Anreisetag nicht erreicht haben. Schade, dass das Haus so ungepflegt übergeben wurde, sonst wäre alles soweit ok gewesen und die Lage an sich war auch super.
Katharina G.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2022
