Modernes Loft auf der Lohe

Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren – möchten aber auf einige Ihrer Aussagen mit Nachdruck reagieren. Die Kommunikation zum Check-in erfolgt bei uns in der Regel reibungslos. Wenn es im Einzelfall zu Verzögerungen kam, lag dies keineswegs an Ignorieren, sondern an einem hohen Anfrageaufkommen, wie es in der Hauptsaison vorkommen kann. Dass Sie schließlich problemlos Zugang zur Wohnung erhalten haben, zeigt, dass sich die Angelegenheit geklärt hat. Was die Küchenausstattung betrifft: Diese ist in der Buchungsbeschreibung klar und vollständig aufgeführt – inklusive Herd, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Töpfen, Besteck und vielem mehr. Unsere Wohnung wird regelmäßig kontrolliert und gereinigt. Wenn einzelne Details (z. B. Verkalkungen an Armaturen) beanstandet wurden, tut uns das leid – diese Punkte werden nach Kenntnis stets zeitnah behoben. Die Begriffe „verschimmelt“ und „zugemüllt“ weisen wir in aller Deutlichkeit zurück. Fensterdichtungen können bei feuchter Witterung Stockflecken aufweisen, was nicht mit Schimmel gleichzusetzen ist. Auch der Eingangsbereich – Teil eines gepflegten Zwei-Familien-Hauses – ist weder vermüllt noch verwahrlost. Wir nehmen berechtigte Kritik ernst. Pauschale, teils diffamierende Äußerungen wie „das enttäuschendste Domizil überhaupt“ helfen jedoch niemandem weiter – weder anderen Gästen noch Gastgebern, die sich ehrlich bemühen.